4 consejos de marketing para aumentar la participación de los miembros en línea

A medida que avanza la tecnología, las fronteras entre el mundo físico y el digital se difuminan. Por ejemplo, ¿con qué frecuencia le pides a Siri o Alexa que respondan una pregunta mientras preparas la cena? ¿Podrías vivir sin usar tu teléfono para escuchar música y navegar durante tu viaje al trabajo?

La tecnología se ha ganado un lugar permanente en nuestra vida personal y profesional, y su asociación debería aprovecharla. Su asociación debe adaptarse rápidamente a la presencia cada vez mayor de herramientas de vanguardia como la IA para captar y mantener la atención de los miembros. En concreto, es fundamental aumentar su presencia en línea y involucrar a los miembros digitalmente para establecer puntos de contacto con ellos en el mundo online.

En esta guía, exploraremos cómo puedes inspirar a tus miembros para que interactúen con tus eventos en línea, plataformas de comunicación y recursos educativos para construir una comunidad virtual próspera. ¡Comencemos!

Promover diversas oportunidades de participación.

Algunos miembros y organizaciones consideran que el formato virtual es un medio paralizante. Tal vez recuerden los primeros días de la pandemia, con llamadas virtuales forzadas y fatiga por Zoom. Sin embargo, los espacios virtuales han avanzado mucho desde 2020.

La interacción digital puede ofrecer una gran variedad de eventos y actividades exclusivos de este ámbito. Con un poco de creatividad y apertura mental, su asociación puede aprovechar las posibilidades ampliadas del mundo digital para diversificar su programación de eventos virtuales.

Por ejemplo, podría considerar promover algunas de las siguientes oportunidades especiales y sus beneficios en su marketing digital campañas:

• Descuentos y premios. Una forma de hacer que cada interacción virtual parezca más “real” es publicitar recompensas tangibles por participar. Los descuentos, premios y otras ofertas especiales incentivarán a los miembros a participar y harán que la experiencia sea más inmersiva.
  • Beneficios para los miembros: Los miembros tendrán más probabilidades de participar activamente en línea, lo que les proporcionará experiencias enriquecedoras y productos y servicios gratuitos o con descuento.
• Insignias y clasificaciones digitales. Infunda un elemento de sana competencia en el marketing de su evento virtual promocionando algunos de estos títulos digitales. Las insignias y los galardones como “MVP del evento” o “rachas” de participación deberían estar disponibles para agregar a los perfiles personales de los miembros, animando a los participantes a “ir por el oro” y obtener tantos títulos de participación como puedan. Otorgue estas insignias y clasificaciones por acciones específicas de participación en eventos digitales, como hacer una pregunta o publicar una foto en las redes sociales.
  • Beneficios para los miembros: Los miembros obtendrán una sensación de logro y apreciarán el reconocimiento que reciben al participar en línea.
• Comunidades de miembros virtuales. Los directorios de miembros en línea pueden ser un centro de conexión en línea. La guía de Fonteva explica que los directorios de miembros mejoran su reputación y profesionalismo, facilitan la creación de redes de miembros, agilizan las operaciones internas y hacen que los recursos sean más accesibles.
  • Beneficios para los miembros: se conectarán con pares y mentores, adquirirán nuevas habilidades, encontrarán consejos y sentirán un mayor sentido de pertenencia a la asociación y a su industria.

Estas oportunidades incitarán a sus miembros a unirse y los recompensarán por participar, inspirándolos a seguir interactuando con su asociación en línea.

Haga que la participación sea prácticamente sencilla y atractiva.

Además de ofrecer una variedad de incentivos atractivos y actividades de participación en línea, debe asegurarse de que participar en estas actividades virtuales sea conveniente y fácil. En lo que respecta a su marketing, asegúrese de:

• Guía a los miembros con tu estrategia de CTA. Las llamadas a la acción (CTA) son las que impulsan a tus miembros a realizar una acción deseada, como asistir a un evento virtual. Asegúrate de que tus CTA sean claras y estén orientadas a la acción. Por ejemplo, si estás intentando dirigir el tráfico a un foro de debate, utiliza un botón que diga “Únete a la conversación” y enlaza al último hilo de debate. Asegúrate de que las CTA conduzcan a una página de destino relevante y funcional donde los miembros puedan unirse, registrarse, comprar o recomendar.
• Agilice los próximos pasos. La acción que les pide a los miembros que realicen debe ser rápida y conveniente. Si les pide que se registren para una sesión en línea con un experto de la industria, el formulario debe ser accesible en cualquier dispositivo, cargarse rápidamente y solo solicitar la información que realmente necesita de los miembros.
• Enfatiza el atractivo visual. Utiliza gráficos e imágenes atractivos en tus mensajes de marketing. Asegúrate de que los colores, logotipos y fuentes coincidan con la marca de tu asociación para generar reconocimiento de marca. Lo ideal es que los centros de interacción en línea, como tu sitio web, directorio de miembros, comunidades y eventos virtuales, compartan esta marca para lograr una experiencia fluida.
• Incorpora elementos interactivos. Para que los miembros participen más en tus mensajes promocionales, considera agregar elementos interactivos como encuestas, sondeos y videos. Esto no solo captará la atención de los miembros, sino que también les dará una idea de algunas de las estrategias que usarás para interactuar con ellos durante tus actividades en línea.

Si bien no está directamente relacionado con el marketing, mejorar su sitio web puede hacer que sus campañas sean más efectivas. Priorizar la experiencia del usuario y la accesibilidad permite que los miembros interactúen con su sitio y naveguen por él. contenido en línea Fácilmente. Además, comprender lo que los miembros quieren ver y adaptar la creación de contenido a esas preferencias hará que permanezcan en sus plataformas en línea durante más tiempo.

Personalizar las comunicaciones.

Personalizar sus comunicaciones es una forma sencilla y eficaz de garantizar que los miembros mantengan el interés y encuentren las oportunidades de participación en línea que más disfrutarán.

A continuación se presentan algunos de los métodos de personalización más populares que emplean las organizaciones para captar la atención de sus seguidores:

• Diríjase a los miembros por su nombre. En lugar del saludo aburrido y convencional de “Estimado miembro”, diríjase a cada destinatario por su nombre preferido para agregar un toque cálido y personal. La integración de su sistema de gestión de asociaciones con sus herramientas de comunicación debería permitirle extraer automáticamente los nombres de los miembros de su base de datos.
• Tenga en cuenta el ciclo de vida de la membresía. Según el tiempo que lleve participando un miembro, es posible que deba promover la participación en línea de manera diferente. Por ejemplo, deberá desglosar las oportunidades y los beneficios que ofrece con más detalle para los miembros más nuevos y ofrecer formas más profundas de involucrar a los miembros que llevan varios años en la organización, como cursos de aprendizaje avanzados. Segmente a los destinatarios por nuevos miembros, miembros actuales y miembros en riesgo de abandonar la membresía, luego cree mensajes personalizados para cada grupo.
• Ofrezca recomendaciones personalizadas. Los miembros tendrán diferentes preferencias, intereses y prioridades en función de factores como los años de membresía, el nivel de experiencia y más. Segméntelos por características compartidas y recomiéndeles las oportunidades de interacción en línea en las que es más probable que participen. Por ejemplo, los jóvenes profesionales pueden estar interesados ​​en una sesión de networking virtual o un curso breve sobre comunicaciones corporativas.

Las interacciones en línea pueden parecer menos personales y más aisladas, pero no tienen por qué serlo. Aproveche las estrategias de personalización para transmitir una sensación de reconocimiento, conexión interpersonal y cercanía genuina incluso en espacios en línea.

Aproveche la exclusividad.

La exclusividad es una estrategia de marketing probada y comprobada. La promesa de ofertas exclusivas hace que los miembros se sientan especiales y valorados, mientras que los no miembros sienten que se están perdiendo algo. Esto puede impulsar a los posibles miembros a interactuar con su asociación para obtener más información sobre sus beneficios y cómo unirse.

Algunas formas de fomentar un sentido de exclusividad incluyen:

• Ofreciendo recursos y experiencias digitales solo para miembros
• Proporcionar acceso temprano al registro de eventos
• Ofrecer a los miembros adelantos de los próximos productos, servicios o medios
• Creación de experiencias de miembros personalizadas, como rutas de aprendizaje personalizadas

A continuación, deberá promocionar estos beneficios clave en su sitio web, redes sociales y mensajes dirigidos a posibles miembros interesados. Recuerde que software integral de gestión de asociaciones Es esencial facilitar estas ofertas, ya que necesitará configurar y administrar funciones como portales de miembros de autoservicio.

Las interacciones en línea no van a desaparecer. Sin embargo, depende de su organización optimizar y organizar las experiencias en línea de una manera que entusiasme e inspire a sus miembros. Con los consejos de marketing de esta guía, puede seguir ofreciendo experiencias digitales valiosas y personalizadas a los miembros que impulsen la participación y la retención.