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Acelerar el rendimiento en un mundo en el que el ganador se lleva la mayor parte

Qué hicimos y por qué

Para comprender mejor qué hay detrás del máximo rendimiento, necesitábamos definir el rendimiento. Para los fines de esta investigación, utilizamos dos medidas: margen de beneficio y crecimiento de los ingresos. El uso de ambas medidas nos permitió tener en cuenta diferencias importantes en la forma en que las empresas aumentan sus ganancias. Consideremos, por ejemplo, cómo dos empresas con márgenes de beneficio idénticos pero tasas de crecimiento de ingresos diferentes tendrán beneficios con trayectorias de crecimiento muy diferentes.

Mientras tanto, también necesitábamos tener en cuenta el hecho de que algunas industrias están creciendo más rápido que otras. Hicimos esto teniendo en cuenta en el análisis tanto los márgenes de beneficio medios de la industria como las tasas de crecimiento medianas de la industria. Esto nos permitió nivelar el campo de juego y hacer comparaciones entre encuestados (como indicador de empresa por empresa). En todos los casos, el marco temporal para nuestro análisis fue el último año fiscal de los encuestados.

El resultado fue la llamada prima de desempeño (o el efecto combinado del margen de ganancias y el crecimiento de los ingresos en términos ajustados por industria) que calculamos para cada uno de los 2.006 encuestados.

A continuación, y por separado, construimos un índice a partir de los resultados de la encuesta asociados con las 40 áreas de práctica gerencial e inversión empresarial que nos propusimos estudiar: por ejemplo, características de liderazgo; inversión en transformación del modelo operativo y de negocio; el uso de la tecnología; y el uso de asociaciones de servicios o servicios gestionados. Dividir el índice en quintiles nos mostró el grado en que las empresas de los encuestados seguían las 40 prácticas.

Finalmente, vinculamos la posición de los encuestados en el índice con la prima de desempeño que habíamos calculado anteriormente, revelando esencialmente la prima de desempeño asociada con diversos grados de adherencia a las iniciativas y prácticas de gestión.

La forma resultante de la distribución fue decididamente no lineal, lo que nos llevó a nombrar a las empresas del quintil superior como “empresas cuadráticas”. ¿Cuáles son los beneficios de lograr este título? Las empresas cuadráticas obtuvieron una prima de desempeño promedio del 44% en su último año fiscal. Por el contrario, los siguientes mejores resultados (aquellos en el cuarto quintil) ganaron sólo el 9%.

Para decirlo de otra manera, consideremos el desempeño de dos competidores hipotéticos. Ambos comienzan con ingresos de $100. Después de un año, la empresa cuadrática tendría $44 de ganancia sobre lo que habría obtenido si la empresa hubiera alcanzado las medianas de la industria en cuanto a margen de ganancia y crecimiento de ingresos. Por el contrario, la empresa del cuarto quintil habría obtenido sólo 9 dólares de beneficio por encima de las medias de la industria.

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