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Su organización sin fines de lucro depende de la participación de la comunidad para casi todos los aspectos de su trabajo. Ya sea que donen para financiar iniciativas fundamentales para la misión, se ofrezcan como voluntarios para brindar ayuda adicional a su equipo o participen en los programas que ha creado, los miembros de la comunidad permiten que su organización prospere.
Las comunicaciones convincentes son esenciales para Llegar a todas las audiencias de su organización sin fines de lucroy una forma comprobada de hacer que sus mensajes sean más atractivos es mediante la narración de historias. Las historias permiten que su organización comparta su impacto de una manera que llame la atención e inspire a su comunidad a sumarse para marcar una diferencia más significativa en el futuro cercano.
Para ayudarlo a incorporar eficazmente la narración de historias en las comunicaciones de su organización sin fines de lucro, esta guía primero revisará algunos elementos esenciales de la narración de historias sin fines de lucro antes de brindar algunos consejos para mejorar sus historias de impacto.
Elementos esenciales de la narración de historias sin fines de lucro
Si bien las historias de tu organización sin fines de lucro deben incluir elementos similares a los presentes en las historias de ficción, como un personaje principal y una trama estructurada, recuerda que estás compartiendo historias reales sobre personas reales. Además, el objetivo de tu historia es inspirar acciones, así que aclara los próximos pasos que quieres que tu audiencia dé después de cada historia. Analicemos cada uno de estos aspectos con más detalle.
Personajes
Dado que sus historias serán relativamente breves, por lo general deben centrarse en un solo personaje principal. Hay algunas categorías de personas que podría destacar en las historias de su organización sin fines de lucro:
- Los miembros del personal pueden brindar al público una visión interna de las operaciones de su organización, pero este grupo probablemente será el más difícil de conectar para los miembros de la comunidad.
- Los seguidores leales suelen ser los personajes principales con los que más se puede identificarse en las historias de las organizaciones sin fines de lucro, aunque a menudo resulta difícil destacar el impacto de su organización al compartir sus historias.
- Las personas a las que su organización presta servicios son los personajes principales más atractivos en las historias de las organizaciones sin fines de lucro, ya que sus historias suelen provocar fuertes respuestas emocionales al tiempo que demuestran directamente el impacto de su organización. Sin embargo, las historias de estas personas pueden ser delicadas, por lo que debe obtener su consentimiento antes de compartir su información y respetar la privacidad de las personas si le piden que no utilice sus nombres reales o fotografías.
Digamos que trabajas en un refugio de animales que recientemente completó una campaña de recaudación de fondos para ampliar sus instalaciones de atención veterinaria. Podrías incorporar las historias de los tres tipos de miembros de la comunidad:
- Inclusión de testimonios de miembros del personal en las actualizaciones del progreso de la construcción
- Agradecer a los principales donantes de la campaña destacándolos en su informe anual
- Contar las historias de animales individuales que reciben atención en las nuevas instalaciones en futuras campañas de recaudación de fondos.
Destacar diferentes personajes principales de esta manera ayuda a demostrar los diversos impactos de la iniciativa en los contextos más convincentes.
Trama
Al contar historias sobre su organización sin fines de lucro, es tentador pasar directamente al final para destacar su impacto. Sin embargo, el comienzo y el desarrollo de la historia brindan detalles clave para atraer a los lectores y explicar el trabajo específico que realizó su organización sin fines de lucro para hacer posible su final positivo.
Volviendo al ejemplo del refugio de animales, digamos que estás contando la historia de un gato que recibió tratamiento en tu nuevo centro de atención veterinaria. Comienza por el principio de la historia, cuando un buen samaritano encontró al gato al costado de la carretera con una pata rota. Sabiendo que tu organización acababa de abrir este centro de última generación (¡gracias a la generosidad de tus donantes!), trajeron el gato hasta ti. Luego, tu equipo veterinario realizó rápidamente una cirugía para que la pata del gato pudiera sanar por completo, y se fue a su hogar definitivo feliz y saludable.
Llamado a la acción
Cada una de las historias de su organización sin fines de lucro debería conducir naturalmente a un llamado a la acción específico para su audiencia, como:
- Donar a una iniciativa o campaña específica
- Inscribirse como voluntario
- Registrarse para un evento de recaudación de fondos
- Participar en un programa
- Compartiendo la historia para aumentar la conciencia de su misión
Dependiendo de cómo el refugio de animales de nuestro ejemplo cuente la historia del gato con la pata rota, el llamado a la acción podría pedirle a la audiencia que comparta la historia, que haga donaciones para apoyar el cuidado de otros animales o que se ofrezca como voluntario en la nueva instalación. Incluya enlaces o botones relevantes en el contenido digital y recibos de devolución por correo o códigos QR en los materiales impresos para que a la audiencia le resulte fácil dar el siguiente paso previsto.
Consejos para mejorar tus historias de impacto
Una vez que haya sentado las bases para una narración eficaz sin fines de lucro con los elementos enumerados anteriormente, utilice los siguientes consejos para que sus historias sean aún más impactantes.
Realizar copias de seguridad de historias con datos
El poder único de contar historias es que involucra las emociones de los lectores más que los simples hechos, lo que hace que sea más probable que inspire la acción. Sin embargo, algunos de sus seguidores necesitan conocer los hechos antes de involucrarse. Acompañar las historias con información relevante datos concretos captará la atención de estos miembros de la audiencia y fundamentará cada situación en la realidad.
En nuestro ejemplo del refugio de animales, la organización podría compartir datos como:
- La cantidad de animales adicionales que la nueva instalación de atención veterinaria les permitirá tratar por año
- El aumento proyectado de resultados positivos para las mascotas rescatadas junto con sus historias de impacto
- Enfermedades o lesiones específicas serán más fáciles de tratar gracias a la nueva instalación
Además de mejorar el atractivo y la confiabilidad de sus mensajes para la audiencia, la inclusión de estos datos también demuestra que el proyecto completado tiene efectos de amplio alcance más allá de un único estudio de caso.
Cuente historias a través de múltiples canales
No es ningún secreto que el marketing multicanal maximiza el alcance de su organización sin fines de lucro, y muchos de sus principales canales de comunicación se prestan a contar historias de diferentes maneras. Por ejemplo, podría:
- Escribe publicaciones de blog centradas en historias e incorpora videos testimoniales en El sitio web de su organización sin fines de lucro
- Comience los correos electrónicos o los mensajes de correo directo con una historia relevante para captar la atención de los lectores antes de sumergirse en el propósito principal del contenido.
- Aproveche fotografías, gráficos y videos breves para contar historias en cada una de las plataformas de redes sociales de su organización.
Además, podría utilizar una historia como marco para una presentación ante partes interesadas clave o en una conferencia de la industria para demostrar el impacto de su organización sin fines de lucro a una audiencia en vivo.
Incorpore la marca de su organización sin fines de lucro
La marca de su organización sin fines de lucro la distingue de otras organizaciones del sector al presentar su misión y sus valores de manera reconocible y memorable. Asegúrese de que todo el contenido narrativo de su organización también incluya elementos clave de la marca, como:
- Logo. Guía de diseño de logotipos para organizaciones sin fines de lucro de Loop describe este aspecto como “la representación visual de la identidad de su organización. Traduce su misión, visión y valores en un gráfico que resume… el impacto que se esfuerza por generar”.
- Esquema de colores. Debes conocer no solo los nombres de los colores de tu marca, sino también sus códigos hexadecimales únicos (por ejemplo, “granate” podría ser #76232F o #870E05) para que puedas ingresar los números en cualquier herramienta de diseño gráfico y obtener siempre los mismos tonos.
- Tipografía. Tenga en cuenta la legibilidad y el profesionalismo a la hora de elegir las fuentes, y mantenga la coherencia de los tipos de letra, los tamaños y los grosores en todo el contenido.
- Mensajes. La imagen de marca va más allá de lo visual y abarca el estilo de redacción, el tono y la elección de palabras de su organización sin fines de lucro, así que asegúrese de que esos elementos estén bien definidos en sus historias.
Antes de publicar historias, consulte la guía de marca de su organización para asegurarse de haber aplicado todos estos elementos correctamente.
Si sigue los consejos anteriores, estará en el camino correcto para contar historias atractivas que comuniquen de manera eficaz el impacto de su organización sin fines de lucro. A medida que crea contenido, controle las respuestas de la audiencia a sus historias para poder seguir perfeccionando su estrategia con el tiempo.
