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A medida que evoluciona el panorama digital, existe la creencia de que el sitio web corporativo está perdiendo importancia. Después de todo, las corporaciones tienen acceso a medios de comunicación socialaplicaciones móviles y numerosas plataformas en línea, por lo que interactuar con los clientes a través de un sitio web no es tan común como en el pasado.
Sin embargo, los sitios web corporativos siguen desempeñando un papel para empresas de todos los tamaños. Muchas empresas no los utilizan para promocionar productos porque tienen sitios de comercio electrónico para llenar ese vacío, pero estos sitios web siguen siendo herramientas útiles.
Las corporaciones utilizan sus sitios web oficiales para dar forma a su presencia en línea de acuerdo con los valores y la identidad de su marca. Estos sitios también dan credibilidad a la empresa y actúan como un centro donde los clientes, quienes buscan empleo y los inversores pueden encontrar información de primera mano sobre la organización y su historia.
¿Está muerta la web corporativa?
No, está muy vivo y coleando, pero está evolucionando de un punto de venta a un centro de información donde los visitantes pueden aprender sobre una empresa, su historia y su funcionamiento interno. Esta guía explorará la evolución de los sitios web corporativos y examinará por qué las empresas todavía los necesitan a pesar de las innumerables opciones en línea que tienen disponibles.
Conclusiones rápidas
- Los sitios web corporativos no están muertos porque brindan información a los clientes y ofrecen credibilidad.
- Estos sitios web son ahora un centro de información en lugar de un destino de comercio electrónico.
- Las corporaciones pueden utilizar sus sitios web oficiales para interactuar e interactuar con los clientes.
- Estos sitios web deben mantenerse al día con las expectativas de los clientes para seguir siendo relevantes.
Por qué su sitio web corporativo debería morir
Si todavía hace las cosas a la antigua usanza y utiliza su sitio web corporativo como vehículo de ventas, querrá realizar algunos cambios. Esta forma de hacer las cosas crea una experiencia de cliente inconsistente para la mayoría de los compradores y los desconecta de la marca y su mensaje.
Las empresas deberían abandonar su sitio web corporativo como vehículo de marketing debido a la abrumadora evidencia de que la mayoría de los visitantes escanean la página y la abandonan porque no buscan información sobre sus productos.
Los visitantes del sitio web corporativo buscan información útil como:
- Mejores prácticas
- Consejos
- Historias humanas
También quieren interacciones con personas reales.
Acerca de 38% de los visitantes deje de visitar sitios web que no capten su interés, por lo que crear contenido atractivo y relevante es vital.
En lugar de aburrir a sus clientes con descripciones de productos, tiene la oportunidad de acabar con su aburrido sitio web corporativo. A partir de ahí, puede reconstruirlo como una plataforma de participación comunitaria que actúe como un centro interactivo para los visitantes.
Sitios web corporativos e interacción auténtica
En 2010, el consultor de marca Simon Mainwaring escribió un blog afirmando que las marcas ya no crearían su presencia en línea en su sitio web corporativo, sino a través de intercambios sociales a través de Internet.
El blog también define un cambio masivo en el rol del gerente de marca para convertirse en uno de “funcionario social, facilitando tantos momentos de interacción auténtica con los consumidores cada día como sea posible”.
Mainwaring sostiene que “este cambio se ha completado en gran medida a medida que vemos marcas cambiando su peso mediático de los medios tradicionales a los medios sociales, compartiendo historias a través de múltiples canales y respondiendo en tiempo real, y capacitar a sus empleados para convertirse en defensores de la marca en las redes sociales. Entonces, si bien el sitio web corporativo persiste, ahora se ha replanteado como un punto de partida para la participación del cliente, en lugar de un destino”.
Este sentimiento es válido hoy. Encima 62% de la población mundial utiliza las redes sociales, por lo que ignorarlo no es posible. Necesitará utilizar varios canales para llegar a su audiencia.
Sin embargo, eso no significa que su sitio web corporativo no sea importante, ya que puede funcionar junto con su presencia en las redes sociales para dar forma a la voz de la marca.
El viaje del sitio web corporativo de Coca-Cola
Érase una vez, la empresa Coca-Cola declaró la muerte de su propio sitio web corporativo. Relanzaron su sitio web bajo el lema “El viaje de Coca-Cola”. Refreshing The World, One Story At A Time”, que incluía contenido impulsado por su blog “Unbottled”.
Conocí a su brillante directora de grupo de comunicaciones digitales y redes sociales, Ashley Brown, unos meses antes de este anuncio y quedé impresionado por lo que estaban haciendo.
Aún más importante, hicieron una pausa seis semanas después, observaron los datos y se dieron cuenta de que lo que pensaban que resonaría en su audiencia no estaba funcionando.
Se abrieron paso a través de una “lucha editorial” basada en datos concretos e implementaron un nuevo diseño y estrategia de contenido basado casi completamente en los tipos de historias que quería su audiencia.
Según Ashley:
“Reemplazar un sitio web corporativo transaccional por una revista digital cambió nuestra forma de trabajar”.
Él continuó:
“El sitio web corporativo está muerto y el 'comunicado de prensa de relaciones públicas' está a punto de desaparecer”.
Hoy, Sitio web de Coca-Cola está lleno de información de marca que describe la empresa
También tiene noticias de la empresa, una página de carreras y enlaces a redes sociales. Es un excelente ejemplo de lo que debería ser un sitio web corporativo cuando se utiliza la plataforma en todo su potencial.
La evolución de los sitios web corporativos
Encima 51% de los clientes Investigue marcas en línea antes de comprar algo, por lo que necesita una presencia corporativa que dé forma a esta información. Sin embargo, los sitios web corporativos están cambiando a medida que evolucionan la tecnología y las preferencias de los consumidores.
Tecnología móvil
Con el auge de los teléfonos inteligentes y las tabletas, los usuarios esperan experiencias de navegación fluidas en todos los dispositivos. Los sitios web ahora se adaptan con fluidez a diferentes tamaños de pantalla, lo que garantiza la accesibilidad y la facilidad de uso. Asegurarse de tener una sólida estrategia movil y el seguimiento de su eficacia ayuda a garantizar que esté aprovechando al máximo su sitio web corporativo.
Gestión de sitios web
Los sistemas de gestión de contenidos (CMS) también están revolucionando la gestión de sitios web. Estas plataformas simplifican el proceso de creación, actualización y publicación de contenido, lo que permite a las empresas mantener una presencia fresca en línea con una mínima experiencia técnica.
Una experiencia personalizada
La personalización juega un papel fundamental a la hora de mejorar la experiencia del usuario. Los sitios web corporativos ahora aprovechan los conocimientos de datos para personalizar el contenido y recomendaciones basadas en preferencias y comportamientos individuales. Al ofrecer contenido relevante y atractivo, las empresas pueden forjar conexiones más profundas con su audiencia e impulsar las tasas de conversión.
La evolución de los sitios web corporativos gira en torno a adaptarse a las cambiantes expectativas de los usuarios y, al mismo tiempo, aprovechar la tecnología para agilizar la gestión y mejorar el compromiso. Estos sitios web no están muertos, pero tienen un nuevo propósito y las marcas deben adaptarse para ofrecer a los clientes lo que quieren.
El futuro de los sitios web corporativos
¿Su sitio web corporativo está muerto? Sólo si no lo estás utilizando en todo su potencial.
Estos sitios web cumplen una función vital en línea al brindarle control total sobre la voz de su marca y permitirle interactuar directamente con los clientes. Si no utiliza su sitio web corporativo de esta manera, puede que sea el momento de realizar algunos cambios.
Tomarse el tiempo para actualizar su sitio web corporativo podría marcar una gran diferencia para su marca. Podemos ayudarle a dar este paso con nuestro Servicio de creación de contenido. Reserva tu consulta gratis hoy para saber más.
