Crear la pila tecnológica ideal para el marketing de contenidos sigue siendo un sueño irrealizable para la mayoría de los especialistas en marketing.
Entonces, preguntamos a los expertos presentes en Mundo del marketing de contenidos 2024 qué herramientas deberían estar en esas pilas de tecnología pero que normalmente no lo están.
Como de costumbre, algunos rechazaron la premisa y ofrecieron inteligentes consejos sobre ¿Por qué deberías hacer una pausa antes de seguir adelante con una nueva herramienta?. Otros entraron en detalles sobre las categorías de herramientas que todo equipo de marketing de contenidos necesita.
Combine sus consejos para formar un enfoque reflexivo para actualizar su contenido y su estrategia de marketing.
Ideas retro: no compre nuevo martech hasta que haga estas cosas
Antes de la era de la tecnología del marketing digital, los especialistas en marketing tenían que depender de estrategias y otros tipos de herramientas para llegar al público y ofrecer resultados a sus marcas. Parte de ese trabajo aún debería realizarse hoy, como aconsejaron varios expertos:
Haz un plan de medición antes de invertir en nueva tecnología
Puede que no sea una herramienta específica, pero la mayoría de los especialistas en marketing de contenidos carecen de una estrategia y plan de medición. La elaboración de una estrategia de medición y la implementación del etiquetado son pasos importantes que ayudan a informar futuras decisiones de contenido y marketing, así como optimizaciones. Los especialistas en marketing deben documentar los objetivos comerciales y las metas de participación que destaquen dónde y cómo el contenido ayuda en el recorrido del cliente. — Jill Robersonvicepresidente senior de marketing digital, Velir
levanta el telefono
El que inventó Alexander Graham Bell en 1876. También es uno que todos llevamos en el bolsillo o cartera. La prevalencia de las herramientas de inteligencia artificial en el marketing crea una capa de abstracción que me temo que nos aleja aún más de nuestros clientes. Entonces sí, usa ese teléfono y ten conversaciones significativas para comprender mejor a sus clientes. Acceder a Zoom con las cámaras web encendidas está bien, pero prefiero el audio antiguo. — Dennis Shiaofundador, Retención de Atención
Invierta primero en las personas
Yo diría que muchos especialistas en marketing de contenidos probablemente estén intentando utilizar demasiadas herramientas. En lugar de agregar más herramientas, haría un balance de lo que estás pagando ahora y cómo (¿si?) las estás usando. Si tuviera un presupuesto adicional, lo invertiría en talento, ya sea como empleados de tiempo completo o como consultores/contratistas. — Michelle Garrettconsultor y escritor, Garrett Public Relations
Usa tu cabeza
Existen muchas herramientas maravillosas, pero creo que la herramienta más importante que falta es el cerebro. Sin ofender, su cliente o su empresa deben ser tan individuales como un ser humano. Las herramientas no pueden capturar la humanidad de su marca. — Michael Bonfilsdirector general global, Digital International Group
Adquirir nuevas herramientas siguiendo este pensamiento.
Con sus planes en marcha y sus equipos bien formados, es hora de abordar las herramientas y categorías de Martech. Aquí hay algunos consejos a considerar:
Pague por IA generativa
Las herramientas son menos importantes que el proceso. Puedes tener un gran proceso y tener éxito sin herramientas. Y puedes tener muchas herramientas sin ningún proceso y no tendrás éxito.
Dicho esto, creo que a la mayoría de los especialistas en marketing de contenidos les faltan versiones pagas de IA generativa herramientas y capacitación sobre cómo aprovecharlas mejor para ayudar con sus flujos de trabajo y procesos.
Esta tecnología puede hacernos mucho más eficientes y efectivos, y los equipos de marketing de la mayoría de las instituciones con las que trabajo todavía no la aprovechan. — brian piper, director de estrategia y evaluación de contenidos, Universidad de Rochester
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Aprenda cómo funciona un CMS
Puede simplificar su estrategia de contenido
¿Nuevo en la gestión de contenidos? ¿Estás perplejo acerca de cómo organizar el contenido de tu marca? Descubra cómo un CMS (sistema de gestión de contenidos) simplifica la creación, organización y uso compartido de contenido, todo en un solo lugar. Obtenga valiosos consejos, herramientas y conocimientos.
Comprar para comunicaciones internas
Una herramienta de comunicación interna (más allá del correo electrónico/Slack) puede organizar ideas, inquietudes, sugerencias, etc.
A veces, las batallas que tiene el marketing de contenidos para cuantificar su valor a lo largo y ancho de la organización se deben a la falta de comunicación. — Troy Sandidgefundador, Strategy Hackers
Obtenga una herramienta de investigación de palabras clave (y capacitación)
Todo especialista en marketing de contenidos web necesita acceso directo a una herramienta de investigación de frases clave y conocimiento de cómo utilizarla. Menos barreras entre las herramientas de optimización SEO y la ejecución del marketing de contenidos aceleran el proceso de construir, medir y aprender. — Haley Collinsdirector de operaciones, GPO
Elija tecnología de medición más allá de lo básico
Las pilas de tecnología de marketing actuales están aisladas por función. Como resultado, muchos especialistas en marketing de contenido se centran en métricas personalizadas, como descargas, visitas a páginas, etc. Lo que faltan son herramientas de medición sofisticadas que no solo muestren cuántas descargas ha generado su contenido, sino también si el contenido resuena con su público objetivo. De manera similar, necesitamos datos para capturar dónde y cómo se consume el contenido en el recorrido del cliente. — Royna Sharifi, campaña de marketing senior mgerente, Amazon Web Services
Unificar la gestión
Verdaderas plataformas de contenido omnicanal, en lugar de plataformas web simplistas CMS (sistemas de gestión de contenido) y DAM (gestión de activos digitales) que no gestionan los datos, el texto y los medios de los componentes de una manera verdaderamente orientada a objetos. — Tony Byrnefundador, Real Story Group
Obtenga un DAM completo
Muchas organizaciones intentan ahorrar costos utilizando una plataforma para múltiples propósitos que pueden no ser los previstos. Muchos proveedores de SaaS están felices de intentar vender a las empresas más características o funcionalidades que quizás no necesiten o que no sean adecuadas para ellas. La única pieza de tecnología que está presente en la mayoría de las plataformas SaaS pero que es más una idea de último momento que una ventaja estratégica es la gestión de activos digitales (DAM). Si bien la mayoría de las plataformas de gestión de proyectos, redes sociales y campañas tienen un DAM integrado, eso no significa que deba utilizarse como un DAM para toda la empresa. La mayoría de las organizaciones carecen de un DAM verdadero y completo con la funcionalidad adecuada para gestionar todo su contenido de forma eficaz. — andy robinsonestratega de contenidos, Hijinx Marketing
Escuche a sus clientes en las redes sociales
Muchas organizaciones no tienen una herramienta para la escucha social o comprender los comportamientos y preferencias de sus clientes, lo cual es crucial para mejorar su estrategia y ofrecer contenido personalizado. Las redes sociales pueden ofrecer un tesoro de información sobre sus clientes y lo que quieren ver en su contenido. Las redes sociales también brindan una instantánea del lenguaje cotidiano que la gente usa para hablar sobre su tema, incluidos los puntos débiles específicos, lo que le da color a su investigación cualitativa de audiencia. — Erika Healdfundadora y directora de contenidos, Erika Heald Marketing Consulting
Invierta en escuchar, a pesar del costo
¡Herramientas de escucha social! Me desconcierta lo caras que son las herramientas de escucha social, lo que hace que sea más difícil acceder a ellas para los especialistas en marketing de contenidos sin los recursos financieros adecuados. Esto puede ser más un problema de accesibilidad que personal. Aún así, creo que las herramientas de escucha social deberían ser más equitativas para que todos los especialistas en marketing de contenidos puedan beneficiarse de los éxitos de los demás. — Beth Elderkingerente de marketing de contenidos, Informa Connect
Herramientas de gestión de proyectos para monitor contenido reciclado
La pila tecnológica de la mayoría de los especialistas en marketing de contenidos carece de herramientas suficientes para rastrear el uso y la reutilización del contenido. Las plataformas de gestión de activos digitales pueden funcionar bien para almacenar y catalogar contenido, pero no logran realizar un seguimiento de su uso. Las plataformas de redes sociales suelen ser un mal lugar para almacenar contenido. Para resolver esto, los especialistas en marketing necesitan herramientas que les permitan almacenar y rastrear el uso del contenido para que no se use una vez y se olvide. Esta podría ser una herramienta de gestión de proyectos que se integre tanto con DAM como con plataformas de distribución de redes sociales. — A. Lee juezcofundador y CMO, Content Monsta
Herramientas para obtener información valiosa sobre la parte inferior del embudo
Los equipos de marketing de contenidos necesitan una herramienta para comprender fácilmente los intereses, comportamientos, actividades y señales de intención de sus audiencias. Con conocimientos como estos, pueden crear el contenido que sus audiencias necesitan y anhelan.
Hoy en día, una gran cantidad de contenido se centra en la educación superior, pero el público necesita más. Conocimientos más completos sobre la intención, los intereses y las necesidades a nivel del comprador permiten a los especialistas en marketing de contenido profundizar y comprender por qué sus compradores compran y qué desafíos o dudas enfrentan en el camino.
Esto permite a los especialistas en marketing de contenido crear contenido que aborde directamente estas necesidades, posicionándose a sí mismos y a su marca como guías confiables durante todo el proceso de compra. — José Báezgerente sénior, generación de demanda, NetLine
Busque investigación de SEO e inteligencia de sitios web
Plataformas SEO relacionadas con la optimización e inteligencia de sitios web. Sin esto en su pila tecnológica, es extremadamente difícil para los especialistas en marketing de contenido realizar la investigación necesaria para mejorar su contenido y monitorear su desempeño. — Zack Kadishdirector senior de estrategia de SEO, director
Solicite rastreadores de consultas de búsqueda
Paneles de seguimiento de consultas de búsqueda orgánica. Existen herramientas que pueden ayudarle a identificar los sentimientos y los términos de búsqueda que rodean la búsqueda de los usuarios, pero muchas organizaciones no las utilizan en toda su extensión, desde la ideación del contenido hasta la creación y distribución. — Mariah Obiedzinski Tangvicepresidente adjunto de marketing de contenidos, Stamats
Sigue preguntando por lo que puede que (todavía) no exista
El unicornio del marketing sigue siendo difícil de alcanzar: la verdadera atribución multitáctil. — Jenn VandeZandeeditor en jefe, SAP CX + Industries
Cree una pila de martech que realmente utilizará
Sí, ese famoso diagrama de Martech ahora incluye más de 14.000 herramientas. Pero no los necesitas todos.
Comience a construir y editar la pila de tecnología de marketing de su organización evaluando los recursos que tiene (personas, procesos y tecnología). Luego, modifique su pila tecnológica para ofrecer lo que necesita para hacer crecer un programa de marketing de contenidos que brinde grandes resultados.
Todas las herramientas mencionadas en el artículo son mencionadas por la fuente. Si tiene una herramienta para sugerir, etiquete Content Marketing Institute o @CMIContent en las redes sociales.
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Imagen de portada de Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute