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Comprender a sus clientes es fundamental porque necesita ofrecerles lo que quieren para que vuelvan. Los datos de terceros le ayudan a recopilar información de los consumidores directamente de la fuente para que pueda personalizar su marketing según sus preferencias individuales.
Acerca de 63% de los consumidores El 54 % cree que las empresas son deshonestas en cuanto al uso que hacen de los datos de sus clientes, y el 54 % piensa que las marcas utilizan los datos para su propio beneficio, no para el de sus clientes. Sin embargo, los datos de terceros son la información que los clientes comparten de forma voluntaria y proactiva con las marcas.
Esta línea directa de comunicación genera confianza y garantiza la precisión de los conocimientos que se recopilan. Esta información es invaluable a medida que las marcas se esfuerzan por crear Más personalizado y experiencias significativas.
Aprovechar esta mina de oro de información sobre los clientes significa que las empresas pueden adaptar sus ofertas, mejorar la satisfacción del cliente y fomentar relaciones más sólidas. Esta guía examinará los datos de terceros, sus beneficios y su potencial para el marketing moderno.
Conclusiones rápidas
- Los clientes comparten voluntariamente datos de terceras partes, lo que garantiza la precisión y refleja directamente sus verdaderos intereses y preferencias.
- Dado que estos datos son proporcionados voluntariamente por los clientes, se respeta su privacidad y genera confianza.
- Con datos de parte cero, las marcas pueden adaptar sus esfuerzos de marketing a las necesidades individuales de los clientes.
- La gestión de sus datos requiere sistemas sólidos como plataformas CRM para organizar y analizar la información.
Explicación de los datos de cero partes
Los datos de cero partes son información que los clientes comparten de forma intencional y proactiva con una marca. Este tipo de datos los proporcionan directamente los propios consumidores, lo que garantiza que sean muy precisos y refleja sus preferencias e interesesA diferencia de otros tipos de datos que dependen del seguimiento o de fuentes de terceros, los datos de parte cero provienen directamente de la fuente.
Otros tipos de datos incluyen:
- Datos de origen: Se trata de información que una empresa recopila directamente de sus propios clientes a través de sus interacciones con la marca, como el historial de compras, la actividad en el sitio web y la participación en las redes sociales. Si bien los datos propios son valiosos, las marcas suelen recopilarlos de forma pasiva.
- Datos de terceros: Esta información es básicamente información de origen de otra persona; socios de confianza la comparten. Los datos pueden brindar información adicional, pero la marca no la recopila directamente.
- Datos de terceros: Estos datos son agregados y recopilados por entidades externas, a menudo sin interacción directa con el consumidor. Incluyen información demográfica y patrones de comportamiento recopilados de diversas fuentes y vendidos a empresas.
Los datos de parte cero se destacan porque los clientes los proporcionan, lo que garantiza su precisión y refleja sus verdaderas preferencias.
Fuentes de datos de Zero-Party
Las marcas recopilan estos datos al alentar a los clientes a compartir sus preferencias e intereses. Estas son algunas fuentes comunes:
- Encuestas: Las marcas pueden utilizar encuestas para preguntar a los clientes sobre sus preferencias, opiniones e intereses. Puedes integrar estas encuestas en tus sitios web y aplicaciones o enviarlas por correo electrónico.
- Centros de preferencia: Algunas empresas cuentan con portales en línea donde los clientes pueden gestionar sus preferencias de comunicación, intereses de productos e información personal. Permitir que los clientes actualicen sus preferencias garantiza que las marcas siempre tengan información actualizada.
- Perfiles de clientes: Cuando los clientes crean cuentas o perfiles en el sitio web o la aplicación de una marca, suelen proporcionar información valiosa, como sus gustos, sus desagrados y sus hábitos de compra. Puede utilizar estos datos para adaptar las iniciativas de marketing y mejorar las experiencias de los clientes.
Animar a los clientes a Comparte sus historias Y las preferencias ayudan a crear un rico repositorio de datos. El resultado son estrategias de marketing más personalizadas y efectivas.
Ventajas de los datos de origen cero
Los datos de parte cero ofrecen numerosos beneficios que pueden transformar la forma en que las marcas se conectan con sus clientes, garantizando interacciones más precisas, confiables y personalizadas.
Precisión y confiabilidad
Los datos de terceros son sumamente precisos y confiables porque provienen directamente de los clientes. Capturan la información exacta de los clientes. preferencias e intenciones Porque te dicen directamente lo que quieren.
Cuando los clientes comparten voluntariamente sus gustos, aversiones y necesidades, las marcas pueden confiar en que esta información sea veraz y relevante. Por ejemplo, si un cliente indica que está interesado en productos ecológicos a través de una encuesta, la marca sabe que esta preferencia es genuina y puede actuar en consecuencia con confianza.
Este conocimiento directo permite a las marcas tomar decisiones más informadas, garantizando que sus estrategias de marketing se alineen con los deseos y expectativas reales de los clientes.
Privacidad y confianza
Los datos de terceros también son excelentes en lo que respecta al respeto de la privacidad del cliente. Dado que los clientes proporcionan esta información de forma voluntaria, son plenamente conscientes de qué datos recopila y cómo los utilizará.
Esta transparencia es fundamental para generar confianza entre las marcas y los consumidores. De hecho, Statista informa que Casi el 58% de los consumidores Es más probable que se sientan cómodos utilizando el sitio web de una marca cuando recopilan datos porque genera confianza.
Cuando los clientes sienten que se respeta su privacidad y que controlan su información, es más probable que interactúen con la marca y compartan datos aún más valiosos. Esta confianza fomenta una imagen de marca positiva y genera relaciones con los clientes más sólidas y duraderas.
Personalización mejorada
Una de las ventajas más importantes de los datos de origen cero es su capacidad para permitir un marketing altamente personalizado. comprensión clara En función de las preferencias individuales de los clientes, las marcas pueden adaptar sus mensajes, ofertas y productos para satisfacer necesidades específicas.
Supongamos que un cliente le informa a través de un centro de preferencias que está buscando activamente un nuevo champú no tóxico para mascotas. En ese caso, puede enviarle promociones específicas y actualizaciones sobre los últimos productos que tiene en stock.
De manera similar, los clientes que comparten sus categorías de productos favoritas pueden recibir recomendaciones personalizadas y ofertas exclusivas que se alinean perfectamente con sus intereses.
Este nivel de personalización mejora la satisfacción y el compromiso del cliente, lo que genera una mayor lealtad y negocios repetidos.
Los datos de terceros brindan una precisión y confiabilidad inigualables, fomentan la privacidad y la confianza y permiten un nivel de marketing personalizado que resuena profundamente en los clientes. El resultado son interacciones con los clientes más significativas y efectivas que impulsan el éxito a largo plazo.
Desafíos y consideraciones
Si bien estos datos ofrecen muchos beneficios, también conllevan desafíos y consideraciones que las marcas deben abordar para usarlos de manera efectiva y ética.
Gestión de datos
La gestión y el análisis de datos de terceros puede ser un desafío debido a la Gran volumen y variedad de información recopilada directamente de los clientes. Las marcas deben garantizar que estos datos estén organizados, almacenados de forma segura y sean de fácil acceso para su análisis.
Una gestión eficaz de los datos es fundamental para obtener información valiosa y tomar decisiones fundamentadas. Las soluciones a estos desafíos incluyen el uso de plataformas avanzadas de gestión de datos y sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM).
Consideraciones éticas
La recopilación y el uso de datos implican importantes consideraciones éticas. Las marcas deben priorizar la obtención del consentimiento definitivo de los clientes antes de recopilar sus datos.
Este paso implica informar claramente a los clientes sobre los datos que se recopilan y cómo se utilizarán. La transparencia es fundamental para generar y mantener la confianza de los clientes.
Las marcas también deben cumplir con las regulaciones y las mejores prácticas de protección de datos, garantizando que los datos de los clientes estén seguros.
Abordar estos desafíos garantiza que las marcas puedan Aprovechar al máximo el potencial de datos de parte cero para crear interacciones con los clientes personalizadas, confiables y significativas.
Aprovechar al máximo el potencial de los datos de origen cero
Los datos de terceros son una herramienta poderosa para las empresas que buscan mejorar la interacción con el cliente y la personalización. La recopilación directa de datos de los clientes ayuda a las marcas a acceder a información muy precisa y confiable que refleja sus preferencias e intenciones.
Aprovechar los datos de terceros puede impulsar significativamente sus esfuerzos de marketing y fortalecer las relaciones con los clientes. También querrá invertir en contenido de alta calidad que tenga eco en su audiencia, y Marketing Insider Group puede ayudarlo con nuestro Servicios de creación de contenido. Reservar consulta gratis con nuestro equipo para aprender más.
