¿Quieres involucrar a la Generación Z? Cuatro estrategias de marketing para organizaciones sin fines de lucro

La Generación Z, o aquellos nacidos entre 1997 y 2012, constituyen más de 20% de la población de EE.UU.Esta generación se encuentra en un punto interesante de su desarrollo: mientras sus miembros más jóvenes asisten a la escuela secundaria, los mayores de la Generación Z se están graduando de la universidad, construyendo carreras profesionales y criando familias.

Es un momento favorable para involucrar a esta generación en la causa de su organización sin fines de lucro. Por un lado, una gran parte de la generación Z finalmente está adquiriendo el poder financiero para contribuir a causas benéficas de manera independiente. Por otro lado, los miembros más jóvenes pronto heredarán la responsabilidad de financiar su trabajo, y es importante causar una impresión positiva ahora.

En esta guía, exploraremos algunas formas en que su organización sin fines de lucro puede aprovechar estrategias de marketing digital para involucrar e inspirar a la próxima generación de seguidores.

Aproveche las plataformas de redes sociales.

No es ningún secreto que la Generación Z participa mucho en las redes sociales. Aprovechar estas plataformas es una de las mejores formas de llegar a los grupos demográficos más jóvenes con información sobre su causa. Guía de Allegiance Group + Pursuant para la adquisición digital de donantes explica que desarrollar seguidores en las redes sociales puede ayudar a su organización sin fines de lucro a lograr muchos objetivos de marketing, desde generar más tráfico a su sitio web hasta inspirar a los seguidores a suscribirse a su boletín informativo por correo electrónico.

Para tener éxito en las redes sociales, utilice estrategias basadas en datos y siga las mejores prácticas para cada plataforma. Mantenga sus publicaciones organizadas y manténgase al tanto de la demanda constante de contenido nuevo mediante un calendario de redes sociales o una herramienta de programación.

A continuación se ofrecen algunos consejos adicionales que conviene tener en cuenta para las plataformas de redes sociales más populares:

• TikTok: TikTok es una aplicación para crear y compartir videos cortos. Su algoritmo enfatiza y recompensa fuertemente el seguir tendencias y crear videos cortos y atractivos. Incorpore la historia y los valores únicos de su organización sin fines de lucro en el contenido para garantizar que parezca auténtico.
• Instagram: Instagram, que también es una aplicación, permite a los usuarios subir, editar y compartir fotos y vídeos. Crea fotos y vídeos visualmente atractivos para compartir en el feed principal de tu cuenta y utiliza hashtags y marketing de influencia para aumentar la visibilidad. Además, publica contenido breve, atractivo e incluso interactivo (como encuestas) utilizando la función Stories con regularidad.
• Facebook: Esta plataforma permite a los usuarios crear perfiles personales, publicar distintos tipos de contenido multimedia e interactuar con sus amigos y familiares. Facebook tiene más funciones que muchas otras plataformas, como grupos exclusivos, publicaciones de texto más largas y eventos en vivo; sin embargo, la generación Z no es tan activa aquí como en otros sitios. Anímelos a unirse a su grupo de Facebook o a eventos desde otras plataformas y manténgalos interesados ​​con contenido atractivo.
• X (antes Twitter): Este sitio de redes sociales permite a los usuarios publicar e interactuar con mensajes breves que pueden contener fotos, videos y otros elementos multimedia. Sea conversacional en estos mensajes y cree hilos para compartir historias impactantes o actualizaciones que no quepan en un solo mensaje. Los mensajes en X tienen una vida útil relativamente corta, lo que hace que esta sea una gran plataforma para actualizaciones, anuncios y conversaciones de actualidad.

Tenga en cuenta la experiencia del usuario, en particular en lo que respecta a las llamadas a la acción. Cuando la mayoría de las personas navegan por las redes sociales, utilizan un dispositivo móvil. Pero cuando hacen clic en enlaces a peticiones, páginas web o formularios de donación, pueden llegar a algo que no esté optimizado para dispositivos móviles. Asegúrese de tener un sitio web optimizado para dispositivos móviles y de que cualquier otro recurso con el que interactúen los usuarios de las redes sociales sea accesible a través de un teléfono inteligente.

Crear contenido multimedia interactivo.

Los formatos de contenido creativos que involucran al usuario son fundamentales para la Generación Z. Su organización sin fines de lucro no solo tiene que abrirse paso en el abarrotado espacio del marketing digital para captar su atención, sino que también puede estar experimentando fatiga digital debido al tiempo que pasan en línea. La fatiga digital ocurre cuando las audiencias se sienten abrumadas y mentalmente agotadas por los mensajes digitales, lo que hace que les presten menos atención o los ignoren.

Los contenidos interactivos y multimedia combaten este problema alterando el status quo y otorgando a los espectadores un papel más activo. A continuación, se indican algunos tipos de contenidos que se pueden utilizar para atraer a los seguidores más jóvenes:

• Imágenes (es decir, fotografías o ilustraciones)
• Infografías
• Vídeos y GIF
• Podcasts
• Presentaciones interactivas de informes de impacto
• Visitas virtuales a sus instalaciones, proyectos o trabajo de campo
• Encuestas, cuestionarios y sondeos
• Plantillas descargables, listas de verificación y otros recursos

Este tipo de contenido puede requerir más tiempo y recursos para su creación, por lo que es importante que calcules el presupuesto en consecuencia. Sin embargo, piensa en ello como una inversión. Este tipo de contenido tiene el potencial de tener una mayor duración e impacto que un simple correo electrónico o una publicación en X, lo que genera un mayor retorno de la inversión que hace que valga la pena ese gasto adicional.

Abordar los valores fundamentales de la Generación Z.

Esta generación está muy comprometida con el trabajo social y el cambio social. De hecho, 32% de la Generación Z participan regularmente en este trabajo, en comparación con solo el 24 % de los Millennials. Además de brindar vías para que la Generación Z participe en la creación de cambios sociales, enfatice cómo su organización sin fines de lucro se alinea con los valores fundamentales de la generación, como:

• Autenticidad: Comparte siempre mensajes sinceros y fieles a tu misión. Evita cualquier mensaje que pueda parecer exagerado o que busque llamar la atención.
• Transparencia: Comunique abiertamente cómo se utilizan y asignan las donaciones mediante actualizaciones periódicas sobre el impacto. Aborde los desafíos o contratiempos y exponga su plan para superarlos rápidamente.
• Defensa: Defiende causas relacionadas con la igualdad, la sostenibilidad y la inclusión en la medida en que se relacionen con tu misión. Por ejemplo, puedes compartir los objetivos de tus iniciativas de DEI e informar periódicamente sobre tu progreso. Además, ofrece a la Generación Z formas de defender públicamente tu causa, como firmar peticiones y comunicarse con sus representantes.

Marketing digital es una excelente manera de comunicar estos valores y aprender a fortalecerlos. Los canales de comunicación como las redes sociales abren la puerta a conversaciones colaborativas y bidireccionales para que puedas responder preguntas y recibir comentarios de los seguidores de la Generación Z.

Fomentar el sentido de comunidad.

Los miembros de la Generación Z pueden sentirse aislados debido al mayor tiempo que pasan en línea como nativos digitales, los problemas de salud mental, las presiones financieras y los efectos persistentes de la pandemia de COVID-19. Como resultado, los jóvenes a menudo buscan comunidades en línea para satisfacer su sentido de pertenencia.

Su organización puede ayudar a satisfacer esta necesidad de comunidad al:

• Establecer comunidades interactivas en línea a través de grupos de Facebook o portales de membresía donde los seguidores puedan conectarse con personas con ideas afines.
• Organizar reuniones en línea, seminarios web y otros eventos en vivo para promover la interacción entre los seguidores.
• Probar métodos de recaudación de fondos basados ​​en la comunidad, como el crowdfunding, que permiten a los partidarios ser una pequeña parte de una acción colectiva.

También puede promover interacciones cara a cara con su marketing digital. Promocione puestos de voluntariado disponibles y próximos eventos a los patrocinadores locales. Asegúrese de que haya espacio para la socialización (por ejemplo, agregue una hora feliz o una cena para voluntarios después de cada turno) para ayudar a construir una comunidad.

Las generaciones más jóvenes son fundamentales para la salud y el éxito a largo plazo de su organización. Ellos serán quienes la doten de personal, se ofrezcan como voluntarios, hagan donaciones y compartan su misión.

Llegar a la Generación Z y lograr su compromiso con sus mensajes de marketing no solo atrae nuevos seguidores y les muestra el trabajo que usted hace, sino que también cultiva la próxima generación de seguidores empáticos y generosos que harán posible su éxito futuro.