Aprenda el ABC de los DXP (patrocinado)

Las plataformas de experiencia digital (DXP) son una llegada relativamente nueva a la sopa de letras de las ofertas de martech. Pero la génesis de estas soluciones surge de la tecnología que existe desde el inicio de la era digital: el sistema de gestión de contenidos (CMS).

En los primeros días de Internet, el contenido normalmente se publicaba en páginas web a través de archivos HTML y otros mecanismos de entrega de front-end que requerían mucha mano de obra. Para publicar contenido o actualizar sus nuevas y brillantes experiencias digitales, los editores y productores de contenido tenían que confiar en las habilidades de codificación de sus socios desarrolladores.

Indique la evolución del CMS, una interfaz de publicación de contenido detrás de escena que permitió a los productores de contenido entregar sus flujos de contenido en línea.

Sin embargo, esos primeros CMS monolíticos han dado paso a plataformas que superan con creces la noción tradicional de un lugar para crear, gestionar y publicar contenido.

Hoy en día, un CMS es el núcleo de todo lo que los editores digitales necesitan para organizar sus recorridos de contenido. También potencia funciones críticas de marketing, como:

• Capas de personalización y segmentación para diferentes audiencias
• Monetizar y activar campañas publicitarias
• Titulares y mensajes de prueba A/B para optimizar la participación y el impacto.

Pero un CMS moderno puede hacer mucho más. Se ha convertido en una plataforma para gestionar experiencias digitales completas.

CMS, conozca DXP

¿Cuál es la diferencia entre un sistema de gestión de contenidos y una plataforma de experiencia digital?

Como parte de un conjunto en expansión de capacidades digitales, los grupos de analistas (incluidos Jardínejem y Pararester) acuñó el término DXP para caracterizar tecnologías de software que agregan todas las capacidades necesarias para crear y ofrecer experiencias digitales. Estas “experiencias digitales” se refieren a las interacciones y compromisos generales que los usuarios tienen con una marca u organización a través de plataformas digitales.

Un CMS es una pieza de ese rompecabezas. Pero también lo son las plataformas de datos de clientes, las herramientas de personalización, los administradores de activos digitales, las integraciones de inteligencia artificial y otras soluciones de tecnología de punta.

Hay miles de ofertas de CMS, cada una diseñada para adaptarse a diversos casos de uso y necesidades de comunicación. Del mismo modo, un DXP ofrece los componentes básicos esenciales para ofrecer experiencias digitales excepcionales a su audiencia.

¿Existen superposiciones entre estas tecnologías? Por supuesto. Pero necesita saber que los mejores CMS de su clase hoy en día son DXP en todo menos en el nombre.

Se necesita una arquitectura CMS basada en API para admitir la entrega de contenido a cualquier dispositivo o canal. Un enfoque basado en API expone la funcionalidad y el contenido del CMS a través de API bien definidas, que son independientes de la interfaz de usuario del CMS. Estas API permiten a los desarrolladores acceder, manipular y entregar contenido mediante programación y, a su vez, respaldan la temática del front-end donde los usuarios pueden consumir e interactuar con ese contenido.

Un CMS moderno y flexible también debería admitir la integración de los innumerables complementos de terceros que normalmente se requieren para brindar una experiencia digital en pleno funcionamiento. Si tiene una API, entonces su CMS debería poder integrarse y utilizar ese servicio.

Algunos CMS pueden brindarle la mayoría, si no todas, las integraciones diarias que necesita para administrar su negocio. Piense en análisis, plataformas de vídeo, herramientas de redes sociales, gestión de campañas publicitarias y sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Incluso si las capacidades específicas no están disponibles de inmediato, es una apuesta segura que su CMS se puede personalizar según el ecosistema de contenido único de su organización.

Con toda esa funcionalidad implementada, su plataforma de gestión de contenidos se convierte en una plataforma de experiencia digital. No es necesario crear e implementar sistemas personalizados ni depender de un solo proveedor que controle las claves de su versión de jardín amurallado de un DXP.

La última frontera de DXP: la agilidad

Esto nos lleva al último capítulo (aunque ciertamente no al final) de la evolución de la tecnología de marketing de contenidos: los DXP componibles.

Un DXP componible ofrece todos los elementos de un DXP estándar, pero deconstruye las piezas en componentes modulares que se pueden superponer o quitar según sea necesario.

¿Cual es la diferencia? Un DXP componible brinda a los equipos de desarrollo y administradores de contenido la flexibilidad de componer sus experiencias digitales en función de las necesidades actuales en lugar de una acumulación de funciones y códigos que podrían volverse difíciles de manejar con el tiempo.

Con un DXP componible, no estás encerrado en una única plataforma de precio fijo. En su lugar, puede optar por opciones a la carta y trabajar con el conjunto preciso de herramientas que funcione mejor para usted y su negocio.

Aquí, el poder de un enfoque DXP componible brilla. En lugar de rediseñar y rediseñar su enfoque tecnológico cada vez que su negocio necesita cambios, sus sistemas se construyen sobre un marco extensible que puede flexionarse y adaptarse a esos cambios.

¿El resultado? Velocidad de comercialización más rápida, uso más eficiente del tiempo de los desarrolladores y productores de contenido, y experiencias de usuario final más atractivas, innovadoras e impactantes.