“Hay dos brechas que creo que son realmente difíciles. Una es la gente que no puede dejar de ser víctimas, y la otra brecha es, yo la llamo brecha de autoconciencia, donde piensan que son los mejores del mundo”.
—Claire Hughes Johnson
Claire Hughes Johnson (@chughesjohnson) actualmente se desempeña como funcionario corporativo y asesor de Raya, una empresa de tecnología global que construye infraestructura económica para Internet. Claire anteriormente se desempeñó como directora de operaciones de Stripe de 2014 a 2021, lo que ayudó a hacer crecer la empresa de menos de 200 empleados a más de 6000. En varios momentos, dirigió operaciones comerciales, ventas, marketing, atención al cliente, riesgos, bienes raíces y todas las funciones de personal, incluido reclutamiento y recursos humanos.
Antes de Stripe, Claire pasó 10 años en Google liderando varios equipos comerciales, incluida la supervisión de aspectos de Gmail, Google Apps y, en última instancia, las operaciones de consumo, además de ser vicepresidenta de ventas y operaciones en línea de AdWords, ofertas de Google y El proyecto de coche autónomo de Google.
Claire tiene una licenciatura de la Universidad de Brown y un MBA de la Universidad de Yale. Actualmente forma parte de las juntas directivas de la empresa de energía renovable Ameresco, la publicación multiplataforma El Atlánticola empresa de tecnología de conducción autónoma Aurora Innovation y la empresa de software de gestión de clientes HubSpot.
su libro es Escalar personas: tácticas para la gestión y la construcción de empresas.
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#724: Claire Hughes Johnson, Construyendo Stripe de 160 a más de 6000 empleados: cómo tomar posesión radical de su vida y su carrera
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¿Cuál fue tu cita o lección favorita de este episodio? por favor hágamelo saber en los comentarios.
¿Quieres escuchar un episodio con el colega de Claire, el cofundador y director ejecutivo de Stripe? Patricio Collison? Escuche nuestra conversación aquí en el que discutimos la importancia de darle tiempo a las ideas para que fracasen, tener éxito en un mercado aparentemente saturado, el canto de sirena de grandes elogios, la tracción orgánica, crecer como un niño “en libertad”, aprender griego antiguo de un monje local, desarrollar una visión del mundo única a cualquier edad, cómo tomar decisiones más rápidas, y mucho más.
#353: Patrick Collison – CEO de Stripe
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MOSTRAR NOTAS
- (07:51) Di lo que crees que no puedes decir.
- (13:24) Desintoxicando tu columna de la izquierda.
- (19:59) Víctima versus jugador.
- (29:49) Lectura recomendada.
- (36:53) El caso de la lectura de ficción.
- (44:18) Elaborar un documento de trabajo conmigo.
- (52:07) Haz explícito lo implícito.
- (57:29) Un adiós irlandés.
- (58:34) Políticas de correo electrónico.
- (1:03:58) Renegociar los términos de las expectativas.
- (01:06:05) Escuchando el silencio no.
- (01:08:27) Dinero versus tiempo.
- (01:10:14) Las buenas reglas pueden ser liberadoras.
- (01:12:59) Liderazgo y decepción.
- (01:17:59) Renegociar decepciones pasadas.
- (01:37:05) Hacer una pregunta versus expresar una opinión.
- (01:40:58) Ruedas de entrenamiento para un “no”.
- (01:42:26) Tiempo, talento, tesoro y testimonio.
- (01:46:37) Detectar manzanas podridas durante la contratación.
- (01:48:37) Si no eres consciente de ti mismo, ¿cómo lo sabrías?
- (01:51:08) Evaluaciones de estilo de trabajo para el desarrollo de la autoconciencia.
- (01:58:38) Modelos del no.
- (02:00:51) No más tableros.
- (02:04:58) Empujadores y tiradores.
- (02:11:50) Pensamientos de despedida.
MÁS CITAS DE CLAIRE HUGHES JOHNSON DE LA ENTREVISTA
“Hay dos brechas que creo que son realmente difíciles. Una es la gente que no puede dejar de ser víctimas, y la otra brecha es, yo la llamo brecha de autoconciencia, donde piensan que son los mejores del mundo”.
—Claire Hughes Johnson
“¿Cómo se obtienen resultados? Eres súper claro y transparente sobre cualquier cosa implícita: lo haces explícito y eres claro. Este es un proceso. Vamos a pasar por esto para llegar a este resultado. ¿Y cuál es el resultado que queremos? Hazlo explícito”.
—Claire Hughes Johnson
“Soy honesto al decir: 'No puedo hacer esto bien y creo que quieres a alguien que dé lo mejor de sí'. No va a ser mi mejor momento'”.
—Claire Hughes Johnson
“Mi trampa personal es que creo que estoy siendo empático y les doy 30 minutos. “Déjame escuchar tu historia”. Y, de hecho, lo más empático es decir: “Voy a hacer una evaluación de probabilidades”. La probabilidad de que invierta o haga una donación es inferior al cinco por ciento. No. No para ti, no para mí. Y no tienes que pensar en ello nunca más. No es necesario que me envíes un correo electrónico mañana y vuelvas a preguntarme'”.
—Claire Hughes Johnson
“Hay una razón por la que estas personas son líderes. La mayoría de las veces ya han recorrido el 80 por ciento del camino. Simplemente no confían en su instinto. Por eso mi trabajo no es decirles qué hacer o cómo hacerlo. Es para desarrollar su confianza en su instinto y luego sí, podemos hacer una lluvia de ideas sobre el último 20 por ciento”.
—Claire Hughes Johnson
“La gente no aprende cuando le dan respuestas. … Lo que vas a hacer si eres un buen líder, un buen maestro, es guiarlos a través del aprendizaje contigo y ellos llegarán a la respuesta y vas a celebrar que lo hagan. .”
—Claire Hughes Johnson
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