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“Las observaciones son las ventanas a la empatía, mientras que las evaluaciones son las puertas al conflicto”. marshall rosenberg
¿Estás cansado de encontrar malentendidos y conflictos en tus conversaciones?
Bueno, un buen libro para leer es este: Comunicación No Violenta (NVC) de Marshall Rosenberg.
El autor nos ofrece un montón de consejos valiosos.
Uno de esos consejos: separar las observaciones de la evaluación.
Las observaciones se centran en información fáctica sin juzgar, mientras que las evaluaciones implican interpretaciones y valoraciones personales.
Separar las observaciones de las evaluaciones es algo que tengo que aprender yo mismo. Mi tendencia es lanzarme directamente al juicio o a la evaluación. Obviamente, cuando esto sucede, no les sienta bien a mis hijos; por ejemplo.
“Cuando combinamos la observación con la evaluación, la gente tiende a escuchar críticas”. –Mariscal Rosenberg
Estoy aprendiendo a hacer observaciones, sin juzgar, y a emplear una mentalidad más curiosa al comunicarme con ellos. Por lo tanto, en lugar de hacer suposiciones rápidas, es más útil hacer preguntas con curiosidad para poder comprender mejor las razones de su comportamiento. ¡Desde entonces, mis hijos me han sorprendido con respuestas más positivas!
Haga la distinción entre observación y evaluación
A continuación se muestran algunos ejemplos para hacer la distinción…
Evaluación: “Eres tan agresivo e intimidante”.
Observación: “Levantaste la voz durante nuestra conversación”.
Evaluación: “Nunca ayudas con las tareas del hogar”.
Observación: “Veo que los platos no están lavados”.
Evaluación: “Eres tan irrespetuoso por llegar siempre tarde”.
Observación: “Me di cuenta de que llegaste 20 minutos tarde a nuestra reunión de hoy”.
Evaluación: “Tu trabajo es descuidado y descuidado”.
Observación: “El informe contiene múltiples errores ortográficos”.
Evaluación: “Eres tan grosero y desconsiderado”.
Observación: “Pasaste una hora en tu teléfono durante nuestra cena”.
Cuando estás haciendo una observación, es lo que has notado. Es un hecho. Está relacionando su observación con algo específico en lugar de hacer una generalización radical. Por otro lado, en el caso de una evaluación, se forma una opinión que parece un juicio. Es probable que la otra parte se ponga más a la defensiva. Las evaluaciones tienden a crear desconexión y separación.
¿Estás observando o evaluando?
Reconozco que mi mente saca conclusiones rápidamente al hacer suposiciones. Así que mi intención es contenerme y controlarme a mí mismo con la pregunta: ¿Estoy observando o estoy evaluando? Estoy descubriendo que simplemente hacer una pausa para contenerme es una buena práctica.
Si está intentando reducir los conflictos en las relaciones, deje de hacer evaluaciones y considere mencionar sus observaciones. En lugar de quemar puentes en las relaciones, queremos construirlos con empatía y compasión. De hecho, cultivar una mentalidad curiosa, en lugar de evaluativa, ayuda a fomentar la comunicación que conduce a una mejor conexión y comprensión.
Amor y Abundancia Siempre,
Evelyn Lim
Entrenador de vida en línea
