El mejor ejemplo que encontrarás sobre el valor de contar historias

Estamos en 2024 y el mantra sigue sonando cierto: “Estamos aquí para vender cosas”.

¿Esa linea? Lo escuché un millón de veces.

Pero la verdadera magia del marketing no está sólo en “vender”. Está en la historia. Y hemos visto esta magia hacer maravillas, una y otra vez, en varios roles y empresas.

Tomémonos un momento y viajemos en el tiempo hasta 2015. Los jeans ajustados seguían siendo una opción de estilo socialmente aceptable. Y michelle molinero Todavía era el jefe de estrategia de contenidos en eBay Enterprise. Fue entonces cuando Michele compartió una idea que todavía nos acompaña (casi 10 años después) en Marketing Insider Group: el proyecto “Objetos significativos”.

A día de hoy, el proyecto sigue siendo una clara ejemplo del poder de la narración, no sólo en teoría, sino en acción. Es una lección de lo tangible. valor de contar historias por encima de las habituales tácticas de venta dura.

Por eso, volvemos a sumergirnos en la saga de la narración y exploramos cómo esas lecciones del proyecto “Objetos Significativos” son más relevantes que nunca en el mundo del marketing actual. Porque recuerde, la narración sigue siendo una fuerza fundamental que transforma la forma en que nos conectamos, interactuamos y, sí, vendemos.

Conclusiones rápidas

• Contar historias en marketing consiste en crear experiencias resonantes compartiendo los valores, la personalidad y las experiencias de la marca.

• La narración influye poderosamente en el comportamiento del consumidor, con un énfasis significativo en la alineación de valores, la transparencia y la confianza, lo que conduce a conexiones más sólidas con los clientes.

• Evite abrumar al público con datos y jerga. En su lugar, utilice un lenguaje identificable y una narración para mostrar el impacto de los productos o servicios en la vida real.

• Pase de centrarse en las características del producto a resaltar las posibilidades que crea para los clientes, utilizando historias auténticas y diversos formatos de contenido para atraer y generar confianza.

¿Qué es contar historias?

Volvamos a lo básico por un segundo. Contar historias: parece una obviedad, pero es más que simplemente contar una historia o contar una historia. Es el corazón del marketing eficaz. ¿Entonces, qué es esto exactamente?

En esencia, la narración consiste en compartir experiencias, emociones e ideas a través de narrativas que atraen y conectan a su audiencia. Es el arte de pintar cuadros con palabras, donde las pinceladas son las de tu marca:

• Valores
• Personalidad
• Experiencias

No se trata sólo de lo que dices; se trata de cómo lo dices. Una buena narración es un baile entre el contenido y su entrega. Podría ser un publicación de blog convincente, un vídeo conmovedor, un tweet ingenioso o incluso un anuncio bien elaborado. Se trata de crear una experiencia que resuene con tu audiencia.

Fuente del vídeo: BrandStorytelling.tv

Ahora bien, ¿por qué debería importarnos a nosotros, como especialistas en marketing? Simple. Las historias son entradas VIP para llegar a los corazones y las mentes de su audiencia. Crean conexiones, evocan emociones y, lo más importante, son memorables. En un mundo bombardeado de información, una buena historia destaca.

Narración y comportamiento del consumidor

La narración influye profundamente comportamiento del consumidor. No se trata sólo de vender; se trata de conectarse, y este es el motivo.

Los valores importan mucho

Hemos visto un cambio significativo en lo que impulsa a los consumidores a presionar el botón de “comprar”. Resulta que aproximadamente 64,7% de los clientes prefieren comprar en empresas cuyos valores hacen eco de los suyos.

Fuente de la imagen: especialistas en marketing de bricolaje

Piénsalo. Cuando la historia de una marca refleja aquello en lo que creemos, es como encontrar un espíritu afín en un mar de empresas sin rostro.

La multitud más joven: están mirando

Especialmente digno de mención es cómo los consumidores más jóvenes, esos millennials que marcan tendencias, están liderando este cambio. Un asombroso 83% de ellos se sienten atraídos por marcas que comparten sus valores. Las marcas que entienden esto y lo hacen bien no se limitan a vender un producto; están defendiendo una causa, una creencia, una forma de vida.

Narración transparente: la nueva normalidad

Luego está la transparencia. Atrás quedaron los días en que las marcas podían esconderse detrás de anuncios brillantes. Hoy en día, el 86% de los estadounidenses dice: “Muéstranos quién eres realmente”. Quieren marcas que sean transparentes y honestas. Aquí es donde brilla la narración. No es sólo un herramienta de marketing; es una plataforma que dice la verdad.

La confianza es el rey

Además, la confianza no es sólo algo agradable de tener; es esencial. Alrededor del 81% de los clientes dicen que necesitan confiar en una marca para comprarle. Contar historias no se trata sólo de hacer que tu marca se vea bien. Se trata de ser bueno y ser real.

Objetos significativos: prueba del valor de la narración

¿Qué sucede cuando contratas escritores creativos para que inventen historias sobre baratijas baratas y ellos publican estas historias, junto con los artículos a la venta en línea? Esto fue exactamente lo que Rob Walker y Joshua Glenn hicieron en 2009, como parte de su experimento de narración.

Objetos importantes es un experimento literario y antropológico ideado por Rob Walker y Joshua Glenn, que demuestra que el efecto de la narrativa sobre el valor subjetivo de cualquier objeto puede medirse objetivamente.

Rob y Joshua pidieron a 100 escritores creativos que inventaran historias sobre artículos por valor de 129 dólares y luego los vendieran en eBay para ver si las historias aumentaban el valor de los objetos vendidos. En caso de que se pregunte cómo fue el experimento: la ganancia neta fue de 3,6 millones de dólares. Un aumento del 2.700% en el margen final. Sí, lo leiste bien.

La hipótesis era que Las historias son un impulsor de valor emocional.y puede transformarse objetos insignificantes en objetos significativos.

Fuente de la imagen: objetos importantes

Tomemos como ejemplo el pisapapeles del globo que se muestra arriba. Originalmente se compró por 1,49 dólares, pero luego se vendió por 197,50 dólares. ¿Por qué? Porque las historias de la nota escrita a mano que venía con el globo resonaron en el comprador. Este objeto insignificante se volvió muy significativo para otra persona.

El experimento demuestra que nosotros, como seres humanos, nos sentimos atraídos por las historias y nos conectamos con ellas. Sentimos historias. ¿Datos y estadísticas, por otro lado? No tanto.

En la presentación de Michele “El arte de contar historias efectivas”, menciona que los humanos no están programados para comprender la lógica y recordar hechos por mucho tiempo. Claro, las estadísticas pueden probar tu punto, pero como consumidores, entendemos y recordamos historias.

¿Qué significa esto para los especialistas en marketing y las empresas?

Si quiere destacarse del ruido en el mundo actual, hambriento de atención, esto es lo que NO debe hacer en sus esfuerzos de marketing de contenidos.

1. No arrojes datos sobre tu audiencia

La sobrecarga de datos es algo real. Cuando bombardeas a tu audiencia con números y estadísticas, corres el riesgo de perder su atención y, potencialmente, su interés. Entonces, es importante haga que sus datos sean fácilmente digeribles. Divídalo en trozos pequeños con los que pueda identificarse.

Utilice elementos visuales como infografías o gráficos para hacer que los datos complejos sean más comprensibles. Y siempre vincúlelo a cómo estos datos benefician o impactan a su audiencia. Recuerde, el objetivo es informar e involucrar, no abrumar.

2. No utilices la jerga de la industria

¿Alguna vez has leído algo tan lleno de jerga que parece como si estuvieras descifrando un código? Eso es algo prohibido en la comunicación efectiva. Usar demasiado lenguaje específico de la industria puede alienar a quienes no están familiarizados con la terminología.

La clave es habla el idioma de tu audiencia. Simplifique conceptos complejos sin simplificarlos. Utilice metáforas o analogías para explicar ideas complejas. Este enfoque no sólo hace que su contenido sea más accesible, sino también más identificable.

3. No se lo digas. Mostrarles.

A la gente le encantan las historias. No sólo quieren saber qué ofreces; Quieren ver cómo afecta la vida real. Aquí es donde la narración triunfa sobre las ventas tradicionales.

Fuente de la imagen: Marketing Minds ESCP

Comparta historias de éxito de clientes, utilice estudios de casos o cree escenarios que describan cómo su producto o servicio resuelve problemas del mundo real. Este enfoque no sólo ilustra el valor de lo que ofreces, sino que también crea una conexión emocional con tu audiencia. Después de todo, una historia bien contada puede convertir a un cliente potencial en un cliente.

Entonces, ¿cómo se pasa del marketing de contenidos centrado en el producto al marketing de contenidos basado en historias?

Necesita cambiar su forma de pensar de “Esto es lo que nuestro producto puede hacer” a “Esto es lo que usted puede hacer con nuestro producto”. Así es como puedes hacer el cambio:

1. Comprenda el recorrido de su cliente. ¿Qué desafíos enfrentan? ¿Qué les deleita? ¿Cuáles son sus objetivos? Saber esto le permite tejer narrativas que no son sólo sobre su producto, sino también sobre las experiencias y soluciones que crea en sus vidas.
2. Considere el poder del contenido generado por el usuario. Anime a sus clientes a compartir sus historias y experiencias con su producto. Esto no sólo proporciona autenticidad, sino que también crea una comunidad en torno a su marca.
3. Enfatiza el impacto emocional. Cada producto tiene una historia de cómo impacta vidas. Tal vez se trate de ahorrar tiempo, crear alegría o resolver un problema. Resalte estos Aspectos emocionales en tu narración..
4. Adapta tu contenido a varios formatos y plataformas. Algunas historias se cuentan mejor a través de vídeos, otras a través de publicaciones de blog o podcasts. Diversifique su contenido para adaptarlo a diferentes preferencias y plataformas, asegurándose de que sea accesible y atractivo para su público objetivo.
5. Revise y adapte su contenido en función de los comentarios y la participación. El contenido basado en historias no es una estrategia de “configúralo y olvídalo”. Requiere ajustes, escuchar los comentarios de la audiencia y evolucionar con sus preferencias y necesidades.

Moraleja de la historia: deja de hablar de ti mismo y empieza a pensar como tu cliente, centrándote en él. Cuente historias con las que puedan conectarse emocionalmente. Crea contenido que informeentretiene y proporciona valor a su audiencia.

Cuando haces esto, el contenido que creas ayuda a tu audiencia y esto, a su vez, construye una relación basada en la confianza. Esta confianza es lo que, en última instancia, impulsará las ventas reales y el valor comercial.

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Aceptar el valor de la narración en marketing trasciende las estrategias tradicionales y crea una conexión más profunda con nuestra audiencia. Se trata de elaborar narrativas que resuenen personalmente, generando confianza y compromiso más allá de las meras transacciones.

A través de la narración, humanizamos nuestra marca, forjando conexiones significativas que nos distinguen en un panorama digital abarrotado. Como hemos comentado, este enfoque es clave para el éxito empresarial sostenible, ya que hace que nuestra marca no sólo se escuche, sino que se sienta y recuerde.

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