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Evolucionar o disolverse: dar forma a su cultura corporativa para una realidad remota
IEN LA ÚLTIMA DÉCADA, el mundo empresarial ha visto un cambio sísmico en su forma de operar. La llegada de la tecnología que permite el trabajo remoto combinada con la tasa cada vez mayor de rotación de empleados en muchas industrias ha llevado a una transformación en el tejido mismo de la cultura organizacional. Las empresas que se esfuerzan por adaptarse y prosperar en medio de estos cambios deben encontrar soluciones innovadoras para mantener una cultura corporativa sólida.
La erosión de la cultura corporativa tradicional
Una cultura corporativa sólida influirá en la forma en que los miembros del equipo interactúan y realizan negocios. Los equipos que operan dentro de una cultura sólida comparten un conjunto de valores, creencias y comportamientos. Estos se aprenden con el tiempo y se socializan cuando los recién llegados “aprenden los entresijos” de las interacciones y la observación de colegas y líderes. Pero el entorno de oficinas descentralizado actual hace que sea más difícil socializar la cultura, fomentar un sentido de unidad y reforzar los valores compartidos. Además, las mayores tasas de rotación interrumpen la continuidad y la transmisión de valores culturales, lo que lleva a una identidad corporativa desarticulada y a menudo debilitada.
Es importante destacar que si la cultura corporativa no se atiende, con el tiempo se debilitará y se disolverá.
Trabajo remoto: un arma de doble filo
Si bien el trabajo remoto ofrece flexibilidad y puede aumentar la productividad, limita las oportunidades de colaboración espontánea e interacción social, ambas cruciales para construir una cultura cohesiva. Sin las conversaciones orgánicas que ocurren en los espacios físicos de las oficinas, los empleados pueden sentirse aislados y los nuevos empleados pueden tener dificultades para asimilarse al espíritu de la empresa.
Al intentar cerrar esta brecha, Google, por ejemplo, ha invertido en tecnología de realidad virtual para crear reuniones remotas más inmersivas e interactivas. Utilizando un enfoque muy diferente, empresas como Yahoo e IBM, alguna vez pioneras en el trabajo remoto, reconsideraron sus políticas de trabajo remoto y trajeron a los miembros del equipo de regreso a la oficina para preservar su cultura corporativa.
El impacto de la alta rotación
La frecuente rotación de empleados complica aún más el panorama. Cada partida es una pérdida de conocimiento cultural y cada nueva contratación es un posible reinicio cultural. Este flujo constante puede hacer que sea más difícil mantener una cultura corporativa estable y consistente.
Si las empresas experimentan aumentos en la permanencia corta entre los asociados senior, tendrán menos líderes capaces de transmitir la cultura corporativa. Algunas industrias, como la de servicios profesionales, hotelería y venta minorista, están experimentando tasas de rotación más altas, lo que afecta el mantenimiento de culturas corporativas sólidas.
Cinco estrategias para fortalecer una cultura corporativa que se debilita
En respuesta a estos desafíos, las empresas deben ser proactivas en el fomento y la evolución de sus culturas corporativas. Aquí hay cinco estrategias a considerar:
- Enfatice la comunicación regular y la visibilidad: En un entorno de trabajo remoto o híbrido, tenga una comunicación clara y frecuente. Esto es crucial. Los líderes también deben esforzarse por ser visibles y accesibles, utilizando diversas tecnologías de comunicación para mantener un diálogo abierto con sus equipos. Celebre videoconferencias periódicas, actualizaciones para toda la empresa y reuniones públicas virtuales para ayudar a cerrar la brecha física.
- Fomentar la conexión y la colaboración: Cree oportunidades para que los empleados interactúen y colaboren más allá de las tareas relacionadas con el trabajo. Esto podría incluir pausas para el café virtuales, ejercicios de formación de equipos en línea y grupos basados en intereses. Fomentar las interacciones informales ayuda a construir relaciones y un sentido de pertenencia. Algunas empresas totalmente remotas organizan periódicamente reuniones y eventos sociales remotos para fortalecer los vínculos entre los asociados y crear una cultura corporativa conectada. Cabe señalar que estos eventos sociales virtuales funcionan mejor cuando los empleados reciben suficiente aviso, pueden ayudar a organizarse y pueden brindar comentarios sobre las oportunidades para conectarse, lo cual no siempre es el caso en todas las empresas.
- Reforzar y adaptar los valores de la empresa: A medida que cambia la fuerza laboral, también debería hacerlo el enfoque para inculcar los valores de la empresa. Es importante revisar y comunicar periódicamente estos valores, asegurándose de que estén alineados con el modo de operación actual. Podría ser, por ejemplo, que los valores para la integración entre el trabajo y la vida personal sigan el modelo de formas de trabajo anticuadas: que el trabajo se realice en la oficina y la vida se desarrolle en el hogar. Adaptar y reforzar los valores podría implicar un enfoque colaborativo para actualizar los manuales de la empresa, crear módulos de aprendizaje interactivos o realizar talleres.
- Utilice myGiide para socializar a los empleados: La innovadora plataforma myGiide puede desempeñar un papel fundamental en la socialización de los empleados. Ofrece viajes de aprendizaje personalizados, lo que facilita que los nuevos empleados comprendan la cultura, los valores y las expectativas de la empresa. Puede ayudar a los líderes de la empresa a comprender mejor los puntos de presión que impedirán la integración de la cultura corporativa. Para ejecutar iniciativas ganadoras de cultura corporativa, myGiide puede ayudar a integrar a las personas en la cultura corporativa, incluso en un entorno remoto.
- Reconocer y premiar los aportes culturales: Reconocer y recompensar a los empleados que encarnan y promueven los valores de la empresa. Celebrar a quienes contribuyen positivamente a la cultura refuerza su importancia y anima a otros a seguir su ejemplo. Salesforce es conocida por su cultura Ohana. Ohana en hawaiano significa “familia”, tanto la familia en la que naces como la familia que adoptas. Salesforce demuestra Ohana al fomentar una cultura corporativa que enfatiza la inclusión, la colaboración y el apoyo entre empleados, clientes y partes interesadas, tratándolos como una familia extendida.
El panorama laboral en evolución presenta desafíos únicos para mantener una cultura corporativa sólida. Sin embargo, con estrategias y herramientas bien pensadas como myGiide, las empresas pueden adaptarse e incluso prosperar en esta nueva era. Al centrarse en la comunicación, la conexión, la adaptación, la socialización y el reconocimiento, las organizaciones pueden forjar una cultura resiliente y dinámica que resista las pruebas de la distancia y la rotación.
paula caligiuri es profesor distinguido de negocios internacionales de la Escuela de Negocios D'Amore-McKim en la Universidad Northeastern y fundador y director ejecutivo de Skiilify, una plataforma digital para mejorar la comunicación intercultural. Ella tiene un libro nuevo Desarrolle su agilidad cultural: las nueve competencias de los profesionales globales exitosos y ofrece una herramienta web gratuita para evaluar la agilidad cultural en myGiide.com.
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Publicado por Michael McKinney a las 10:38 a.m.
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