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Díganos que no sabe nada sobre marketing sin decirnos que no sabe nada sobre marketing.
La semana pasada, el multimillonario y genio del marketing Elon Musk despidió al equipo de contenido y marketing recién formado un año después de que, a regañadientes, dijera que “probaría un poco de publicidad y vería cómo iba”.
La noticia del despido llegó justo después de numerosos informes sobre errores, fallas y ventas limitadas del producto más nuevo de Tesla: el DeLorean de Regreso al Futuro, más grande y gordo, conocido como Cybertruck. También se produjo justo antes del último informe de ganancias de Tesla.
¿Debería importarle que 40 personas del equipo de marketing y contenidos de Tesla hayan sido eliminadas sin contemplaciones? ¿Es eso algo bueno para la marca? ¿Qué dice sobre sus perspectivas en marketing?
Acudimos a Robert Rose, principal asesor estratégico de CMI, para conocer su opinión. Mire este video o siga leyendo para conocer sus conclusiones:
Que diferencia hace un año
La semana pasada fue difícil para unas 40 personas del departamento de marketing de Tesla. Sin embargo, imagino que muchos probablemente vieron venir su salida de una forma u otra.
Su salida fue parte de un despido más amplio en curso en Tesla, que anteriormente anunció planes para reducir su fuerza laboral global en un 10%. Dado que Tesla todavía cuenta con más de 140.000 empleados, el número total de despidos podría llegar a entre 30.000 y 40.000. Entonces, perder a 40 personas de marketing y contenido que se describen más apropiadamente como profesionales de la comunicación no es la parte más significativa de la historia de Tesla.
Pero lo que más me resuena es el repentino cambio de Tesla en sus creencias sobre el marketing, la publicidad y el contenido como empresa moderna. Hace sólo un año, Elon Musk aparentemente dijo a regañadientes intentaría hacer publicidad. En ese momento, el equipo de contenidos ya existía, pero recibieron un nuevo mandato para “probar un poco” de publicidad. Un año después de ese experimento, Elon dijo que los anuncios eran “demasiado genéricos” en su plataforma X.
¿Pero lo eran? Tal vez lo eran, y tal vez no. Quizás su equipo no era lo suficientemente grande o carecía de las habilidades para producir publicidad de marca sorprendente. Quizás el equipo hizo un trabajo magnífico pero no logró que lo aprobaran. Tal vez lo hicieron pero no pudieron promocionarlo adecuadamente. El especialista en marketing moderno de hoy se da cuenta de muchas cosas que obstaculizan la realización (y publicación) de un trabajo creativo sobresaliente.
Sin duda, los antiguos equipos de marketing y contenidos de Tesla deberían estar orgullosos del trabajo que realizaron. En una publicación de LinkedIn, el líder del grupo, Alex Ingram, escribió sobre la desaparición y agradeció a su equipo por el increíble trabajo creativo que realizaron a lo largo de los años.
Entonces, ¿cuál es la conclusión?
La historia no se repite, pero sí rima.
En enero, lo que parece historia antigua, escribí sobre Marcas individuales arrojando a su equipo de marketing de marca debajo del autobús después de un trimestre de ventas decepcionante de su Solo Stove a pesar de su increíble trabajo creativo. Su campaña de Snoop Dogg se volvió viral, pero seis semanas después la empresa no había conseguido las ventas deseadas, por lo que despidió al director general. Les señalé que probablemente estaba en juego algo más grande, pero se sintieron obligados a convertir el plan de marketing en el chivo expiatorio.
Así que aquí vamos de nuevo, pero esta vez es Tesla. Como dice la famosa cita: “La historia no se repite, pero a menudo rima”.
Aunque la mayoría de los informes de noticias dicen que el equipo de 40 personas solo había existido alrededor de un año, mis lecturas dicen que los empleados habían existido por mucho más tiempo. En la publicación de LinkedIn de Alex, menciona que habían estado trabajando en comunicaciones, relaciones públicas y redes sociales desde 2019. Fue la cita de Elon sobre “probar un poco de publicidad paga” que tenía un año.
A primera vista, el valioso equipo de comunicaciones estaba haciendo cosas interesantes, pero luego tenían que probar con la publicidad. No funcionó del agrado de Elon, por lo que Tesla se deshizo del equipo.
Eso tiene casi tanto sentido como derribar una plataforma de redes sociales hasta los cimientos para ver qué se rompe y luego sorprenderse cuando lo hace.
Desafortunadamente, como mencioné durante el desafío Solo Stove, los especialistas en marketing deben estar acostumbrados a esto. Cuando las cosas van sorprendentemente bien, el marketing casi nunca recibe el crédito. Es la visión del genio CEO, el extraordinario equipo de ventas o un producto superestrella lo que triunfó. Entonces las cosas fallan y casi siempre es culpa del marketing.
Es un trato fáustico que los especialistas en marketing han aceptado desde que existe el marketing.
No aceptes ninguna conclusión de Tesla sobre qué hacer
Lo que más me molesta es cuando un director ejecutivo, una junta directiva o un equipo de liderazgo siente la necesidad de tirar por la borda el marketing cuando seguramente no es su culpa. Si las cosas le fueran bien a Tesla, y realmente no es así, ¿se tomaría Elon un tiempo de su ajetreado día para agradecer al equipo de marketing y contenido que creó los anuncios? Por supuesto que no.
Entonces, ¿por qué, ante el despido del 10% de la fuerza laboral de Tesla, se esforzaría en criticar a un equipo que representa el 0,0002% de la empresa y decir que su trabajo era “genérico”?
Porque Elon cree que sabe más y su inseguridad le obliga a decir la parte tranquila en voz alta. Más problemáticos son los equipos de liderazgo de toda la industria que escucharán este pronunciamiento y, como hicieron en el desmantelamiento de Twitter, dirán: “Quizás deberíamos hacer eso también”.
Alerta de spoiler para esos líderes: no lo hagan. Tesla siempre consideró el marketing y la marca como una ocurrencia de último momento. Su notoria ausencia no es loable, pero es uno de los innumerables síntomas de los desafíos que enfrenta la compañía automovilística. No hay lecciones que aprender aquí para ningún equipo de liderazgo, aparte de lo que no se debe hacer.
Para el antiguo equipo de crecimiento de contenidos de Tesla, buen viaje. Déjame saber si puedo hacer algo para ayudar. Tu trabajo fue fantástico. Sus compañeros profesionales de marketing y comunicaciones están con usted. Todos terminaréis en un lugar mejor.
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Imagen de portada de Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute
