Punto rápido: Qué hacen los mandos intermedios

Inorte Power to the Middle: Por qué los gerentes tienen las claves del futuro del trabajolos autores Bill Schaninger, Bryan Hancock y Emily Field sostienen que los mandos intermedios son cruciales para el nuevo mundo laboral.

Lo que hacen los mandos intermedios es en realidad mucho más complejo que lo que hacen los ejecutivos o los trabajadores de primera línea: dirigen tanto hacia arriba como hacia abajo, y sirven como traductores en ambas direcciones. ¿Qué tipo de cualidades y habilidades requiere el trabajo? Inteligencia emocional, resiliencia, adaptabilidad, habilidades técnicas, pensamiento crítico, habilidades de comunicación, estar abierto al cambio, ver el panorama general y gestionar trabajadores de tiempo completo y contratados. Todo lo que hacen afecta profundamente el trabajo, la fuerza laboral y el lugar de trabajo.

Para quienes permanecieron en la fuerza laboral, la pandemia dejó muy claro lo anterior. Al principio, algunos altos líderes pensaron que podían tomar todas las decisiones importantes sobre cómo debían funcionar las cosas, pero se equivocaron. Se dieron cuenta de que necesitaban mandos intermedios más que nunca. Las personas del medio eran las únicas que podían conectar los grandes objetivos de arriba con los detalles de abajo, y hacerlo rápidamente.

Los mandos intermedios son el vínculo vital entre los líderes superiores y los de primera línea. Están en un lugar ideal para ver cómo el propósito, la estrategia y la cultura de una organización se están filtrando hacia la organización y si realmente están funcionando. Pueden informar a los tres a cambio. Los gerentes también son las guías más importantes necesarias para ayudar a los equipos y organizaciones a afrontar los desafíos sísmicos del mundo laboral actual, incluida la automatización, el trabajo híbrido y la escasez de habilidades. También están mejor posicionados para forjar las conexiones humanas del día a día que tantos trabajadores anhelan y son fundamentales para mejorar la DE&I, retener y desarrollar el talento, y más.

Como consecuencia,

Los altos directivos deberían hacer de la transformación del papel de los mandos intermedios su máxima prioridad. Deben invertir en su éxito, colocando a sus personas más calificadas y valoradas en estos roles, brindándoles capacitación para que sobresalgan, recompensándolos dentro del rol en lugar de promoverlos a puestos más altos y, lo más importante, dándoles el tiempo para administrar realmente. Al confiar en los gerentes para tomar decisiones y enviar un mensaje claro de que estos roles son muy deseables, los mandos intermedios estarán mejor posicionados para generar un impacto.

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