Sheila Heen ha pasado las últimas tres décadas trabajando para comprender cómo las personas pueden afrontar mejor los conflictos, con especial especialidad en conversaciones difíciles.
Ella es fundadora de Grupo Consultoría Tríadaprofesor de la Facultad de Derecho de Harvard y coautor de Gracias por los comentarios: la ciencia y el arte de recibir bien los comentarios (incluso cuando están fuera de lugar, son injustos, están mal entregados y, francamente, no estás de humor), con Douglas Stone y Conversaciones difíciles: cómo discutir lo que más importa, con Douglas Stone y Bruce Patton (con una versión recientemente actualizada tercera edicion que fue lanzado en agosto).
Sheila y sus colegas de Tríada trabajar con líderes y organizaciones para desarrollar su capacidad de tener las conversaciones que más importan. Entre sus clientes se encuentran Pixar, American Express, la NBA, la Corte Suprema de Singapur, la Casa Blanca de Obama y teólogos que luchan con la naturaleza de la verdad y de Dios.
Sus tres hijos la educan diariamente en negociación. Puedes encontrar mi primera conversación con Sheila en tim.blog/SheilaHeen.
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#703: Sheila Heen – Cómo dominar el difícil arte de recibir (y dar) comentarios
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Quiero oir La última aparición de Sheila. en este programa? Tener una escucha a nuestra conversación en la que discutimos tres categorías de conversaciones difíciles: transmitir curiosidad sin parecer condescendiente, encontrar puntos en común en medio de una desconexión, reescribir los guiones de las malas disculpas, establecer expectativas de comportamiento, presentar obstáculos como problemas compartidos, absorber culpas versus culpar. -cambiadores, y mucho más.
#532: Sheila Heen del Proyecto de Negociación de Harvard: Cómo navegar conversaciones difíciles, el sutil arte de disculparse y un poderoso desafío de 60 días
¿Cuál fue tu cita o lección favorita de este episodio? por favor hágamelo saber en los comentarios.
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ENLACES SELECCIONADOS DEL EPISODIO
- Gracias por los comentarios: la ciencia y el arte de recibir bien comentarios por Douglas Stone y Sheila Heen | Amazonas
- Conversaciones difíciles: cómo discutir lo que más importa por Douglas Stone, Bruce Patton y Sheila Heen | Amazonas
- Grupo Consultoría Tríada
- Proyecto de negociación de Harvard | Escuela de leyes de Harvard
- Sheila Heen del Proyecto de Negociación de Harvard: Cómo navegar conversaciones difíciles, el sutil arte de disculparse y un poderoso desafío de 60 días | El show de Tim Ferris #532
- La psicología de culpar a la víctima | El Atlántico
- La semana laboral de 4 horas: escape del horario de 9 a 5, viva en cualquier lugar y únase a los nuevos ricos por Tim Ferriss | Amazonas
- RE: Cita de Bill Cosby de La semana laboral de 4 horas | Nikita Singh, Gorjeo
- Sheila Heen: Apreciación, Entrenamiento y Evaluación (ACE) | Red de liderazgo global
- Tres tipos de comentarios | Escuela de Medicina de Yale
- La guerra del arte: rompe los obstáculos y gana tus batallas creativas internas por Steven Pressfield | Amazonas
- Para dar mejores comentarios, debe comprender plenamente la agonía de recibirlos | Cuarzo en el trabajo
- Conseguir el amor que deseas: una guía para parejas por Harville Hendrix y Helen LaKelly Hunt | Amazonas
- Sheila Heen: Absorción de culpas versus cambio de culpas | Red de liderazgo global
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- Sheila Heen: Las preguntas sobre “una cosa” | Red de liderazgo global
MOSTRAR NOTAS
- (07:01) Conversaciones son la relación.
- (08:12) ¿Cómo deberíamos hablar de retroalimentación?
- (11:16) Reducir la intensidad de la petición.
- (13:30) Abordar los comentarios que culpan a las víctimas para la nueva edición de Conversaciones difíciles.
- (28:48) Cómo he tratado los comentarios de los lectores (y correctores).
- (41:18) Hacer uso de los tres tipos de retroalimentación.
- (49:05) ¿Recibiste comentarios difíciles? Llamar a un amigo.
- (54:36) Descubrir una combinación buena o mala al principio del juego de las citas.
- (00:59:30) Cómo he manejado tradicionalmente los conflictos y el estrés.
- (1:07:50) El enigma de la fuente de retroalimentación.
- (1:09:03) Tres reacciones desencadenadas a la retroalimentación.
- (1:12:09) La combinación tú más yo.
- (1:20:16) ¿Cómo es la resolución?
- (1:22:52) El Instituto Gottman.
- (1:29:35) Cómo afrontar las fricciones irresolubles de una relación.
- (1:33:41) El noviazgo de la hermana de Sheila.
- (1:37:11) Sed de venganza y otros factores que rompen acuerdos.
- (1:43:31) Aprender desde la comodidad de nuestras fortalezas.
- (1:45:43) Perspectiva desde tres posiciones.
- (1:47:09) Cómo extender el refuerzo positivo.
- (1:51:26) Dar retroalimentación sin iniciar una pelea.
- (1:55:12) Hacer preguntas sobre “una cosa” como líder.
- (1:57:43) ¿Es consciente de su necesidad de recibir comentarios?
- (2:02:13) Pensamientos de despedida.
MÁS CITAS DE SHEILA HEEN DE LA ENTREVISTA
“¿Conoces ese espejo de mano que encuentras en las barberías o peluquerías? La razón por la que usamos esa forma de espejo es porque cuando el barbero o el estilista te lo muestra, te muestra la parte posterior de tu cabeza. Te dan vueltas para que puedas mirarte en el espejo y ver algo que no puedes ver por ti mismo. Ser un espejo honesto es pedirle a un amigo que te ayude a ver qué podría ser correcto en esa retroalimentación”.
-Sheila Heen
“Descubrimos cierta evidencia que sugiere que, en términos de sensibilidad a la retroalimentación, qué tan molestos nos sentimos y cuánto tiempo nos lleva recuperarnos, eso puede variar hasta en un 3000 por ciento”.
-Sheila Heen
“Parte de lo que intentas descubrir cuando estás saliendo es. . . '¿Quién soy yo en esta relación que está empezando a desarrollarse? ¿Me gusta la forma en que soy en esta relación y la forma en que me presento?'”
-Sheila Heen
“Llega un punto en el que tienes que decidir: 'Si asumo que esta persona no va a cambiar, ¿puedo vivir con eso? ¿Podemos cada uno de nosotros vivir con eso?'”.
-Sheila Heen
“Tenemos la mayor reacción emocional a la parte de evaluación porque odiamos que nos juzguen. Es dificil. Es realmente difícil sentirse juzgado, por lo que rápidamente lo escuchamos en cualquier cosa”.
-Sheila Heen
“Para algunas personas, parte de lo que las hace sentir seguras o tranquilizadas en una relación es hacer olas. He tenido algunas relaciones como esa, (donde) mover el barco para que tengamos algo que procesar me ayuda a sentirme conectado contigo. Es volver a demostrar que te importa. Y ese procesamiento, el procesamiento emocional, llega a un lugar que me resulta cómodo y tranquilizador”.
-Sheila Heen
PERSONAS MENCIONADAS
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