Steve Jobs: la dinámica de un excelente equipo

IEn esta entrevista, Jobs explica la dinámica de un equipo que se esfuerza por sobresalir (estar por encima del promedio), excelente. Hay algunos líderes de equipo que dirían que un gran equipo es todo sonrisas y acuerdos. Pero eso sólo produce estancamiento o, en el mejor de los casos, una mejora marginal. Es pensamiento de grupo.

Un equipo productivo que extrae las mejores ideas de todos los miembros fomenta la fricción que necesitamos para convertirnos en algo transformador. Lo que sigue es una parte ligeramente editada de Steve Jobs: La entrevista perdidapublicado en 2012, que explica lo que se requiere de un equipo para alcanzar la excelencia.

Una de las cosas que realmente afectó a Apple fue que después de que me fui, John Sculley contrajo una enfermedad muy grave, y he visto que otras personas también contraen esa enfermedad. Es la enfermedad de pensar que una idea realmente genial es el 90% del trabajo y que si simplemente le dices a toda esa gente: “Aquí tienes esta gran idea”, entonces, por supuesto, pueden salir y hacerla realidad.

Y el problema con eso es que hay una enorme cantidad de artesanía entre una gran idea y un gran producto. Y a medida que desarrollas esa gran idea, cambia y crece. Nunca sale como empieza porque aprendes mucho más a medida que profundizas en sus sutilezas y también descubres que hay enormes compensaciones que tienes que hacer. Simplemente hay ciertas cosas que no puedes hacer que hagan los electrones. Hay ciertas cosas que no se pueden hacer con el plástico, el vidrio, las fábricas o los robots. Y a medida que te adentras en todas estas cosas, diseñar un producto es mantener 5000 cosas en tu cerebro, estos conceptos, unirlos todos y seguir esforzándote para unirlos de maneras nuevas y diferentes para obtener lo que deseas. Y cada día descubres algo nuevo: un nuevo problema o una nueva oportunidad para unir estas cosas de manera un poco diferente. Y es ese proceso el que constituye la magia. Y entonces, teníamos muchas ideas geniales cuando empezamos.

Pero lo que siempre he sentido es que un equipo de personas que hacen algo en lo que realmente creen es como… Cuando yo era niño, había un hombre viudo que vivía calle arriba. Y tenía unos 80 años. Tenía un aspecto un poco aterrador. Y lo conocí un poco. Creo que me habría pagado para que le cortara el césped o algo así. Y un día dijo: “Ven a mi garaje. Quiero mostrarte algo.”

Y sacó este viejo y polvoriento vaso de roca. Era un motor y una lata de café y una bandita entre ellos. Y él dijo: “Ven conmigo”. Salimos a la parte de atrás y solo conseguimos algunas piedras. Algunas rocas normales, viejas y feas. Y las metemos en la lata con un poquito de líquido y un poquito de arena en polvo. Y cerramos la lata, encendió el motor y dijo: “Vuelve mañana”.

Y esta lata hacía ruido mientras las piedras daban vueltas. Y regresé al día siguiente, abrimos la lata y sacamos estas rocas pulidas increíblemente hermosas. Las mismas piedras comunes que habían entrado, al frotarse unas contra otras de esta manera, creando un poco de fricción, creando un poco de ruido, habían salido estas hermosas rocas pulidas. Y esa siempre ha sido, en mi opinión, mi metáfora de un equipo que trabaja muy duro en algo que les apasiona. Es a través del equipo, a través de ese grupo de personas increíblemente talentosas, que se enfrentan entre sí, tienen discusiones, peleas a veces, hacen algo de ruido y trabajan juntos, se pulen unos a otros, pulen las ideas, y lo que sale es estas piedras realmente hermosas.

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