El correo directo es una de las herramientas de marketing más clásicas y eficaces que las organizaciones sin fines de lucro pueden aprovechar para recaudar fondos. Sin embargo, determinar cómo encaja en su futura estrategia de marketing puede ser un desafío.
Al utilizar tecnología para respaldar las campañas de marketing por correo directo, las organizaciones sin fines de lucro pueden maximizar su alcance y aumentar su retorno de la inversión. En otras palabras, cuando adapta sus mensajes y listas de donantes a aquellos que responden mejor al correo directo, puede fortalecer los esfuerzos de extensión de su organización sin fines de lucro, construir mejores relaciones con sus seguidores y asegurar donaciones.
Exploremos cuatro consejos para mantener su marketing por correo directo fresco y lucrativo.
1. Segmente a sus donantes
Seleccionar cuidadosamente a los destinatarios puede ayudar a reducir los costos de la campaña y garantizar que estás enviando los mensajes correctos a las personas adecuadas. Utilice su base de datos de donantes para seleccionar donantes anteriores, actuales y potenciales que tendrían más probabilidades de contribuir a esta campaña. De acuerdo a Guía de recaudación de fondos por correo directo de Meyer Partnerspuede obtener listas de donantes de dos fuentes diferentes:
Archivo interno: el archivo interno de su organización sin fines de lucro es una lista de sus patrocinadores anteriores y actuales. Los destinatarios de esta lista ya han demostrado afinidad por su causa, lo que significa que pueden estar dispuestos a ayudarlo a alcanzar un determinado objetivo de recaudación de fondos o aumentar la cantidad o la frecuencia de sus donaciones.
Lista de posibles donantes: los posibles donantes son aquellos que no se han comprometido con su organización en el pasado, pero que pueden estar dispuestos a hacerlo. Su organización sin fines de lucro podría realizar una investigación prospectiva por su cuenta o comprar, alquilar o intercambiar listas de prospectos con otras organizaciones sin fines de lucro para su campaña. Idealmente, estos prospectos se convertirán en partidarios dedicados de su causa y se trasladarán a su archivo interno como resultado de su campaña de marketing por correo directo.
Las tendencias de donaciones pasadas son el predictor clave de las donaciones futuras, lo que significa que los donantes que han respondido al correo directo en el pasado y los que donan por correo son segmentos de donantes obvios entre los que elegir. Utilice su lista de clientes potenciales para sus esfuerzos de adquisición de donantes y centre otros materiales de marketing por correo directo en mensajes refinados para obtener un mayor retorno de la inversión.
Además, busque donantes recurrentes dentro de aquellos segmentos en los que tenga potencial para aumentar las ventas. Hoy en día, el modelado predictivo está disponible para aprovechar el poder de la inteligencia artificial para analizar todas y cada una de las contribuciones pasadas, lo que le ayudará a alcanzar sus objetivos de ingresos netos y retención de donantes.
2. Personalice sus apelaciones
Los donantes generosos suelen recibir correo de varias organizaciones. Asegúrese de adaptar los mensajes adecuadamente a los segmentos clave del electorado para maximizar el impacto de sus llamamientos y hacer que se destaquen. Utilice datos relacionados con su compromiso pasado para actualiza tu contenido con mensajes más relevantes.
A continuación se muestran algunos datos que se pueden incluir al personalizar el correo directo:
Nombre y apellido
Monto(s) de donación anterior
Cuantas veces han donado
Experiencias pasadas de voluntariado
En la medida de lo posible, agregue notas escritas a mano o firmas para subrayar su relación personal y su aprecio por el donante. Deberá sopesar cuántas notas se pueden agregar de manera oportuna, pero tal vez su director ejecutivo y sus principales funcionarios de donaciones puedan agregar notas escritas a mano para los donantes en sus carteras. Quiere que los donantes se sientan especiales y recordarles que su contribución individual tiene un gran impacto.
3. Incluya un llamado a la acción
¿Cuál es el siguiente paso que puede dar el donante para promover su compromiso con su causa? A continuación se presentan algunas formas sencillas de guiar a los donantes hacia el siguiente paso al enviar llamamientos:
Haz la pregunta. Pedir un regalo es sencillo y, al mismo tiempo, todo un arte. Una vez que haya captado la atención de los donantes con un mensaje convincente dirigido específicamente a ellos, debe exponer claramente el siguiente paso que desea que den. Mantenga un respeto genuino por el donante y un tono agradecido.
Incluya un sobre de respuesta con dirección previa. Ayude a los donantes a enviar sus donaciones más fácilmente proporcionándoles un sobre de respuesta con dirección previa. Al reducir el esfuerzo necesario para responder, aumentará las posibilidades de que el donante cumpla con su donación y actúe según su llamamiento por correo directo.
Dirige a tus seguidores a tu página de donaciones. Muchas organizaciones sin fines de lucro asumen erróneamente que publicidad digital es la única manera de inspirar acción. El correo directo se jacta tasas de respuesta más altas, pero los canales de marketing en línea y fuera de línea pueden trabajar de la mano para garantizar que llegue a la mayor cantidad de donantes posible. Adopte una estrategia multicanal incluyendo una URL o un código QR para dirigir a sus seguidores a su página de donaciones en línea.
Considere incluir información adicional sobre su organización sin fines de lucro, como la dirección de su sitio web, cuentas de redes sociales o fechas de próximos eventos, sin saturar su atractivo. Los destinatarios deben tener claro que el objetivo de su marketing por correo directo es un llamado a la acción singular. Haga que su llamamiento se destaque e incorpore sutilmente otra información en caso de que los donantes quieran saber más.
4. Comparta el impacto de las donaciones de los donantes
Más allá de enviar llamamientos, es muy importante agradecer rápidamente a los donantes e informarles sobre el impacto de sus donaciones.
A continuación se presentan algunos tipos de mensajes que pueden demostrar el impacto de los donantes:
Agradecimiento a los donantes. Un simple agradecimiento puede ser de gran ayuda cuando se trata de gestionar la participación de los donantes. Sea creativo con sus mensajes de agradecimiento para captar la atención de los donantes y hacerles saber que sus contribuciones están teniendo un impacto.
Informes anuales. Mantenga informados a los donantes enviando su informe anual o un resumen que destaque los logros de su organización sin fines de lucro. Los donantes se sentirán involucrados en su trabajo cuando comprendan exactamente cómo las donaciones generan cambios en su organización.
Solicitudes de voluntariado. A menudo, otras oportunidades de participación pueden atraer a destinatarios que de otro modo no habrían respondido a su llamamiento. Ofrezca a los donantes la oportunidad de obtener experiencia práctica y hacer más por su organización sin fines de lucro al incluir un calendario con fechas de voluntariado y una URL a su página de registro de voluntarios.
Cuando decida qué contenido incluir, considere sus objetivos a corto y largo plazo. Por ejemplo, si te estás acercando a la temporada de donaciones de fin de año, enviar informes anuales puede resultar de gran ayuda. O puede centrarse en las solicitudes de voluntarios si su campaña se acerca a un día festivo o culmina con un gran evento. Asegúrese de personalizar los mensajes para cada segmento de seguidores para maximizar el impacto de su campaña.
Al cerrar el contenido de su correo directo, recuerde incluir las fechas y horarios de los próximos eventos. Si bien esta información no debería restarle importancia a su llamado a la acción, puede hacer que sus seguidores se sientan llenos de energía y entusiasmo por participar.
El correo directo desempeña un papel muy importante a la hora de captar donantes, mantenerlos interesados y aumentar los ingresos netos. Para asegurarse de que su campaña de marketing por correo directo sea exitosa, considere probar diferentes elementos de sus mensajes, como titulares y llamados a la acción. Evalúe cómo responden los destinatarios a diferentes frases o estructuras de mensajes y ajuste su enfoque en consecuencia para envíos futuros.
La clave es utilizar las herramientas disponibles, como la segmentación de donantes, la personalización y llamados a la acción convincentes para maximizar los resultados y recaudar más dinero para su misión. Con la lista de correo y el mensaje correctos, su organización sin fines de lucro puede aumentar exponencialmente su impacto.
Bonnie Meyer
Bonnie aporta a su papel en Socios Meyer Más de 30 años de experiencia en recaudación de fondos, con especial énfasis en enfoques multimedia para la adquisición y el desarrollo de nuevos donantes. Su experiencia abarca varias facetas de la recaudación de fondos de respuesta directa, incluida la redacción de textos y dirección creativa, investigación de mercado, planificación estratégica y análisis integral de resultados.
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