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No importa dónde mires en el mundo hoy, los emprendedores enfrentan un desafío común: la necesidad de destacarse de sus competidores y ganarse a los clientes.
La economía creativa y socialmente transformada del siglo XXI ha añadido velocidad y complejidad al juego de los negocios. Actualmente están surgiendo competidores en todos los rincones del mundo.
Las cadenas de suministro internacionales y las tecnologías digitales hacen posible que cualquier persona con una conexión a Internet inicie su propio negocio y pueda realizar negocios con cualquier persona, en cualquier parte del mundo. Si bien esta situación puede resultar estresante, también puede resultar liberadora.
Las personas tienen la oportunidad de trazar su propio rumbo en el mundo como nunca antes. Ya sea que inicien su propia empresa o trabajen dentro de una, las personas deben pensar y comportarse como empresarios. Es más fácil decirlo que hacerlo, porque el modelo industrial de negocio funcionó bastante bien para mucha gente durante mucho tiempo.
La producción de productos mejorados progresivamente para los clientes existentes a lo largo de su vida garantizó un crecimiento constante y retornos de la inversión confiables. Sin embargo, estos modelos simplemente no son eficaces hoy en día.
Vivimos en un mundo de experiencias personalizadas, opciones, investigaciones y conocimientos de fácil acceso y altas expectativas. Los clientes esperan más de las empresas hoy en día, lo que requiere que los empresarios descubran los problemas reales de las personas y diseñen soluciones elegantes para esos problemas.
Sin embargo, muchas personas muy inteligentes no saben qué pasos dar para idear, afinar y ejecutar la siguiente gran idea.
La actividad empresarial consiste ante todo en solución creativa de problemas. No importa cuán grandiosa sea su tecnología o idea, si no resuelve un problema importante para suficientes personas, tendrá pocas posibilidades de éxito.
Piense en los muchos problemas que desafían a sus clientes potenciales. Algunos de estos problemas pueden parecer obvios, pero aún no se ha descubierto una buena solución. A completo El proceso de resolución creativa de problemas abarca encontrar problemas, desarrollar soluciones creativas e implementar sus soluciones.
Para dominar la innovación, incorpore este marco de ocho pasos:
1. Búsqueda de problemas
Empiece por detectar y anticipar los problemas de los clientes. Pero asegúrese de no asumir prematuramente los problemas reales del cliente real sin investigarlos. Las preguntas que se pueden hacer pueden incluir: “¿Qué objetivos no logran alcanzar año tras año?” o “¿Qué problemas tienen que les gustaría evitar?” No empieces a resolver el problema en este punto.
2. Investigación de hechos
El propósito de la investigación de hechos es obtener una mayor claridad sobre el problema del cliente. Enumere tantas respuestas simples, específicas y claras como pueda a las preguntas sobre por qué existe este problema, así como lo que podría suponer que es cierto. Combine sus propias observaciones e ideas con cualquier investigación disponible.
3. Definición del problema
Continuando sin juzgar, enumere varias definiciones de problemas opcionales. Formule cada definición de problema como un desafío que comience con “¿Cómo podrían los clientes…?” Digamos que está iniciando una empresa de viajes. Un desafío podría ser: ¿Cómo podrían los clientes tener una mejor experiencia de viaje?
Luego utilice el “¿Por qué? Análisis de lo que lo detiene: “¿Por qué querrían los clientes que se enfrente este desafío?” y “¿Qué impide que los clientes cumplan con este desafío?” A medida que dedique tiempo a este análisis, comprenderá mejor el espacio de los problemas del cliente.
“La vida es una serie de oportunidades para resolver problemas. Los problemas que enfrentes te derrotarán o te desarrollarán dependiendo de cómo respondas a ellos”. —Rick Warren
4. Búsqueda de ideas
Ahora pasa del lado de “lo que se necesita” al de “lo que es posible” del concepto de negocio al convertir los desafíos de los clientes en desafíos de la empresa. Cambie la pregunta “¿Cómo podrían los clientes…?” en “¿Cómo podríamos…?” Piense en ideas simples, concisas y radicales sobre las que pueda desarrollar.
5. Evaluar y seleccionar
Evalúe su lista de posibles soluciones. Luego, enumere al menos 15 criterios potenciales (específicos, claros y simples) para usar al medir su valor. Esto podría incluir el costo del material, el tiempo de fabricación, la facilidad para encontrar proveedores comprometidos, etc.
Clasifique los criterios para cada idea de solución. Utilice los totales para guiar su selección final. Es importante preguntarse: ¿la solución será realmente deseable para el cliente? ¿Es técnicamente viable producir y entregar la solución? ¿Y es económicamente viable producir y entregar?
6. Planificación de la acción
Imagínese qué paso de acción único debe tomar primero para implementar su solución. A continuación, considere cómo se hará: cuándo, dónde y quién. Piense en acciones adicionales que deben llevarse a cabo, dejando espacio para la creatividad a medida que se desarrolla su plan de acción. Con su plan de ataque, estará listo para lograr una mayor aceptación de su concepto por parte de los demás.
7. Ganar aceptación
Es probable que su plan de acción incluya obtener apoyo o aprobación de al menos una persona o empresa. Enumere tres beneficios que esta persona podría obtener si su idea llegara al mercado y cómo puede hacerlo usted. probar el beneficio.
También enumere al menos tres objeciones que prevé que esta persona podría plantear y cómo superaría las objeciones. Este paso es una forma de perfeccionar un modelo de negocio que se puede mostrar a los inversores.
8. Tomar medidas
Finalmente, considere qué podría impedirle dar el primer paso en su plan de acción. Luego, proponga tres ideas para superarlo. Continúe y lleve a cabo su paso de acción ahora que sabe cómo superar cualquier impedimento. Repita este paso para cada acción de su plan.
Este enfoque empresarial es adecuado para el mundo actual. Apoya la innovación en una economía y un mundo donde la empatía, la creatividad, la asunción inteligente de riesgos, el compromiso y la ejecución inteligente son necesarios para prosperar y florecer. Este marco le permite hacerse cargo de su futuro y conectarse profundamente con el mundo que lo rodea, tal como debería hacer un emprendedor todos los días.
